Ainda não é oficial, mas anúncios começarão a ser veiculados no WhatsApp em 2019. A notícia talvez seja melhor para empresas, que ganham uma nova forma de comunicação paga, do que para usuários, que podem perder um pouco do sossego. O fato é que o Facebook segue um plano traçado em fevereiro de 2014, quando…
O assunto do momento das redes sociais é o caso da morte do cachorro no Carrefour. Essa é mais uma demonstração de que as empresas ainda não aprenderam a lição do momento: as redes sociais podem destruir as marcas com mais facilidade do que construir. Os modelos tradicionais de gestão de crise estão fadados ao…
A crise relacionada ao Carrefour estourou quando um cachorro morreu depois de ter sido envenenado e espancadopor um funcionário de uma loja em Osasco. Estima-se que mais de 60 milhões de pessoas tenham sido impactadas pelas postagens nas redes sociais. Os protestos pedem, entre outras coisas, punição e boicote à rede de supermercados. Do ponto de…
O profissional de comunicação não se vende como deveria. Ele executa as atividades e se esquece de mostrar para a empresa a importância do que entrega. É um mau hábito e talvez até uma questão de mindset. Quem faz essa avaliação é Renato Avanzi, fundador da Widoox, empresa de treinamentos de comunicação corporativa que em entre…
O que é CRM? Essa sigla vem do termo em inglês para Customer Relationship Management e trata-se de uma estratégia para gerenciar todos os relacionamentos e interações de sua empresa com seus clientes e potenciais clientes.
Não existe uma regra para executar campanhas de marketing em mídias sociais. O modo como serão organizadas ou gerenciadas vai depender da estratégia inicial. Cada marca tem sua peculiaridade, com qualidades únicas e um grupo demográfico específico a ser segmentado, e existem dezenas de táticas que você pode usar para criar seguidores.
Embora muitas opções de comunicação online entre marca e público tenham surgido nos últimos 15 anos — como YouTube, redes sociais etc. —, o email continua sendo um canal forte para as empresas.
Entre as diferentes formas de organizar as atividades de uma equipe de comunicação, uma das opções eficientes é o OKR. Vale tanto para agências quanto para departamentos de comunicação de empresas.
Adotar um método de marketing ágil em times de comunicação não é uma mera forma de enfeitar a operação. É um jeito de lidar com a demanda que tende a ser maior do que a capacidade de entrega das equipes, normalmente enxutas e abarrotadas de entregas. É nesse contexto que o Scrum, um tipo de método ágil, ganha popularidade no mundo todo — no Brasil, inclusive.
Formar preço é uma atividade que confunde quem presta serviços — agências de comunicação, inclusive. Diferentemente do que acontece com produtos, em serviços não há uma fórmula a ser seguida. “Precificar é uma mistura de arte e ciência”, resume Blair Enns, autor do método “Win Without Pitching”.
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