{"id":8715,"date":"2019-04-24T12:23:16","date_gmt":"2019-04-24T15:23:16","guid":{"rendered":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/?p=8715"},"modified":"2019-07-03T12:23:54","modified_gmt":"2019-07-03T15:23:54","slug":"licoes-do-caso-bettina-nao-era-tao-grave-mas-a-prepotencia-complicou-tudo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/licoes-do-caso-bettina-nao-era-tao-grave-mas-a-prepotencia-complicou-tudo\/","title":{"rendered":"LI\u00c7\u00d5ES DO CASO BETTINA: N\u00c3O ERA T\u00c3O GRAVE, MAS A PREPOT\u00caNCIA COMPLICOU TUDO"},"content":{"rendered":"\n<p>A poeira baixou e agora \u00e9 poss\u00edvel analisar com frieza o caso&nbsp;<a href=\"https:\/\/portal.comunique-se.com.br\/bettina-comunicacao-vendedora-e-investimentos-jornalisticos\/\">Bettina<\/a>, a garota da Empiricus que disse ter saltado de pouco mais de mil reais para a casa do milh\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste post, todo baseado num bate-papo que tive com o advogado e professor Jean Caristina, do site&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.intervalolegal.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Intervalo Legal<\/a>, revisitamos o caso dos pontos de vista legal e da comunica\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode, inclusive, ouvir a conversa na edi\u00e7\u00e3o #108 do Podcast-se, que voc\u00ea pode ouvir, caso queira, no final deste post.<\/p>\n\n\n\n<p>Da conversa, extra\u00ed dois insights.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O primeiro: no aspecto, o erro cometido pela Empiricus n\u00e3o foi grave.<\/li><li>O segundo: a empresa foi um tanto arrogante na hora de se posicionar e de se comunicar \u2014 e \u00e9 a\u00ed que mora o problema.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, toda publicidade precisa ser identificada com tal. O problema da Empiricus foi a falta de clareza. Como agora se sabe, a Bettina omitiu que teve aportes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, a infra\u00e7\u00e3o em si n\u00e3o parece grave. Muitos outros casos de gravidade similar s\u00e3o a todo momento denunciados ao Conar, o Conselho Nacional de Autorregulamenta\u00e7\u00e3o Publicit\u00e1ria, e analisados por ele.<\/p>\n\n\n\n<p>Nem mesmo na esfera da defesa do consumidor, o caso Bettina foi tratado como excepcional. Falou-se que a multa&nbsp;<a href=\"https:\/\/www1.folha.uol.com.br\/colunas\/monicabergamo\/2019\/04\/procon-multa-a-empiricus-com-punicao-que-pode-chegar-a-r-9-milhoes.shtml\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">poderia passar de R$ 9 milh\u00f5es<\/a>, mas, no final, o Procon&nbsp;<a href=\"https:\/\/economia.uol.com.br\/noticias\/redacao\/2019\/04\/04\/procon-multa-empiricus-no-caso-bettina.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">multou a Empiricus em R$ 58 mil<\/a>. \u00c9 uma pena leve por diversas raz\u00f5es, como a primariedade da empresa e o fato de que n\u00e3o houve grande ganho financeiro com a campanha, entre outras.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda no \u00e2mbito legal, a Empiricus pode enfrentar outros problemas. O Minist\u00e9rio P\u00fablico abriu inqu\u00e9rito para apurar se&nbsp;<a href=\"https:\/\/oglobo.globo.com\/economia\/defesa-do-consumidor\/procon-sp-pede-investigacao-criminal-da-empiricus-por-video-de-bettina-23551418\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">houve crime<\/a>&nbsp;e a CVM (Comiss\u00e3o de Valores Imobili\u00e1rios) j\u00e1 havia questionado e voltou a questionar, com ainda mais \u00eanfase, a legalidade da veicula\u00e7\u00e3o de produtos da Empiricus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Se fossem discutidas isoladamente, as quest\u00f5es legais seriam tratadas em reuni\u00f5es entre advogados e executivos. O que que realmente chamou a aten\u00e7\u00e3o no caso Bettina vem da combina\u00e7\u00e3o explosiva entre Direito e exposi\u00e7\u00e3o na m\u00eddia. A campanha viralizou.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora tenha rendido alguma publicidade positiva, o arranh\u00e3o na imagem da empresa \u00e9 evidente \u2014 pelo menos no curto prazo. Basta buscar no Google Not\u00edcias por \u201cEmpiricus\u201d (mesmo sem digitar \u201cBettina\u201d junto) e observar que, nos dois meses seguintes ao epis\u00f3dio, todas as mat\u00e9rias s\u00e3o negativas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.comunique-se.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/empiricus-no-google-noticias-24-04-2019.png\" alt=\"Empiricus no caso Bettina\" class=\"wp-image-3194\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>E por que o prolongamento das cr\u00edticas acontece sem al\u00edvio contra a Empiricius? Em grande parte, porque a empresa teve uma postura um tanto arrogante ap\u00f3s o epis\u00f3dio. Ao inv\u00e9s de acalmar os \u00e2nimos, insistiu em repetir a hist\u00f3ria quantas vezes julgasse necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>No Direito, existe a figura do \u201carrependimento eficaz\u201d, que, de forma simplificada, diz respeito ao ato de come\u00e7ar a executar uma a\u00e7\u00e3o il\u00edcita, mas se arrepender e n\u00e3o chegar a colher os frutos daquela a\u00e7\u00e3o, ainda que a tenha iniciado.<\/p>\n\n\n\n<p>A Empiricus fez o oposto, analisa Jean. Colocou no ar novos v\u00eddeos, insistindo naquela hist\u00f3ria, enfrentando os haters e confirmando a hist\u00f3ria que foi objeto de memes e de todos os coment\u00e1rios que ela encarou como ataques. N\u00e3o houve, portanto, uma tentativa de esclarecimento. Isso pode pesar contra a Empiricus n\u00e3o apenas na repercuss\u00e3o do caso, mas nas decis\u00f5es nas esferas legais.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa insist\u00eancia pode, por exemplo, refor\u00e7ar a impress\u00e3o de que a Empiricus tentou for\u00e7ar a barra para transformar a Bettina numa influenciadora digital. Foi isso que, na vis\u00e3o de Jean, provavelmente motivou o Procon a&nbsp;<a href=\"https:\/\/oglobo.globo.com\/economia\/defesa-do-consumidor\/procon-sp-pede-investigacao-criminal-da-empiricus-por-video-de-bettina-23551418\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">enviar uma representa\u00e7\u00e3o criminal \u00e0 Pol\u00edcia Civil<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Takeaways<\/h2>\n\n\n\n<p>O tipo de propaganda feita pela Empiricus no caso Bettina, por si s\u00f3, n\u00e3o \u00e9 um caso incomum aos olhos do Conar e da lei. No entanto, a viraliza\u00e7\u00e3o da mensagem e a postura da empresa, de reafirmar sua postura, deu uma superdimens\u00e3o ao caso.<\/p>\n\n\n\n<figure><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/widget.spreaker.com\/player?episode_id=17727301&amp;theme=light&amp;playlist=false&amp;playlist-continuous=false&amp;autoplay=false&amp;live-autoplay=false&amp;chapters-image=false&amp;episode_image_position=right&amp;hide-logo=true&amp;hide-likes=true&amp;hide-comments=true&amp;hide-sharing=false&amp;hide-download=true\" width=\"100%\" height=\"130px\"><\/iframe><\/figure>\n\n\n\n<p>Category:&nbsp;<a href=\"https:\/\/blog.comunique-se.com.br\/category\/marketing-de-influencia\/\">Marketing de Influ<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A poeira baixou e agora \u00e9 poss\u00edvel analisar com frieza o caso&nbsp;Bettina, a garota da Empiricus que disse ter saltado de pouco mais de mil reais para a casa do milh\u00e3o. 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