Comunica\u00e7\u00e3o Corporativa<\/a><\/li><\/ul><\/div>[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”titulo-blog-h1″]<\/p>\nEntenda como a crise do Facebook interfere nas empresas<\/h1>\n
[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image source=”featured_image” img_size=”1088×509″ alignment=”center” image_hovers=”false” el_class=”img-destaque-blog”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=”container-blog texto-blog”][vc_column][vc_column_text el_class=”texto-blog-interno”]Publica\u00e7\u00f5es recentes do New York Times e do jornal brit\u00e2nico Observer sugeriram que uma consultoria pol\u00edtica, a Cambridge Analytica \u2014 empresa privada que combina minera\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados com comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica para o processo eleitoral \u2014 obteve dados detalhados sobre cerca de 50 milh\u00f5es de usu\u00e1rios do Facebook e compartilhou informa\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises com terceiros, incluindo a campanha presidencial de Donald Trump. O resultado disso \u00e9 uma crise de reputa\u00e7\u00e3o do Facebook.<\/p>\n
A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o preocupante que at\u00e9 mesmo os aliados do Facebook est\u00e3o inseguros. No Twitter, Brian Acton, co-fundador do popular aplicativo de mensagens WhatsApp \u2014 que o Facebook comprou por US$ 22 bilh\u00f5es em 2014 \u2014 incentivou pessoas a exclu\u00edrem os perfis na rede social com a hashtag \u201c#DeleteFacebook\u201d.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/brian-acton.jpg\")
Entre 16 de mar\u00e7o e 21 de mar\u00e7o, o pre\u00e7o das a\u00e7\u00f5es da empresa caiu 8,5%, o que significou US$ 45 bilh\u00f5es em valor de mercado. O Facebook ainda \u00e9 a oitava empresa de capital aberto mais valorizada do mundo, mas os acionistas temem que os pol\u00edticos na Europa e nos Estados Unidos possam impor restri\u00e7\u00f5es onerosas aos dados, barrando o crescimento.<\/p>\n
Os dados dos usu\u00e1rios do Facebook foram obtidos por Aleksandr Kogan, pesquisador da Universidade de Cambridge, que atraiu cerca de 270.000 pessoas para participar de uma pesquisa em troca de uma pequena taxa. Quando esses usu\u00e1rios instalaram o aplicativo de pesquisa, eles compartilharam detalhes sobre si mesmos e \u2014 inconscientemente \u2014 seus amigos, cerca de 50 milh\u00f5es de usu\u00e1rios do Facebook no total.[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”sub-titulo-blog-h2″]<\/p>\n
O que isso afeta?<\/b><\/h3>\n
[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”texto-blog-interno”]O esc\u00e2ndalo repercute na pol\u00edtica e na internet. O Facebook construiu um imp\u00e9rio de publicidade, com vendas de cerca de US$ 40 bilh\u00f5es em 2017, reunindo informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre as identidades e o comportamento dos usu\u00e1rios on-line, vendendo acesso a eles na sequ\u00eancia. O Facebook acompanha os usu\u00e1rios n\u00e3o apenas em seus servi\u00e7os oferecidos gratuitamente \u2014 rede social de mesmo nome e o Instagram \u2014 mas tamb\u00e9m em toda a web.<\/p>\n
Conhecer o usu\u00e1rio e saber quais suas paix\u00f5es e vontades \u00e9 \u00fatil para a\u00e7\u00f5es de marketing e publicidade. Entretanto, saber que se utilizou da pr\u00e1tica de “Microtargeting” com o intuito de influenciar suas opini\u00f5es pol\u00edticas e comportamento de voto \u00e9 algo grave.<\/p>\n
Embora a propaganda pol\u00edtica ainda seja uma porcentagem min\u00fascula das receitas do Facebook \u2014 talvez em torno de 3% \u2014 \u00e9 uma linha crescente e lucrativa. Pol\u00edticos descobriram que usar o Facebook pode pagar dividendos. O Facebook oferece ferramentas precisas para campanhas pol\u00edticas, incluindo o alcance de usu\u00e1rios na rede cujos nomes, n\u00fameros de telefone e endere\u00e7os de e-mail que eles j\u00e1 possuem. O Face tamb\u00e9m permite que as campanhas tenham como alvo eleitores que demonstrem interesse pelos mesmos problemas ou tenham perfis semelhantes, empacotando-os no que chamam de “p\u00fablicos parecidos”. Nenhuma outra empresa ocidental, al\u00e9m do Google, possui dados t\u00e3o ricos.<\/p>\n
As campanhas de Barack Obama foram digitalmente sofisticadas e usaram o Facebook para alcan\u00e7ar eleitores em potencial. No entanto, Obama obteve a devida permiss\u00e3o para obter dados sobre os amigos das pessoas e n\u00e3o recolheu os dados dos usu\u00e1rios em escala industrial, ao contr\u00e1rio da campanha de Trump. A segmenta\u00e7\u00e3o baseada nos dados da Cambridge Analytica pode ter ajudado o Trump a ganhar a presid\u00eancia.[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”texto-blog-interno”]<\/p>\n
Dif\u00edcil de explicar<\/h3>\n
[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”sub-titulo-blog-h2″]Mark Zuckerberg se envolveu profundamente no assunto. O CEO da empresa, que normalmente gosta de se comunicar com o p\u00fablico por meio de posts bem elaborados no Facebook, foi for\u00e7ado a sair de sua zona de conforto por causa dessa crise. Ele conduziu uma entrevista \u00e0 CNN , seguida de desculpas de p\u00e1gina inteira nos principais jornais dos EUA e do Reino Unido. Al\u00e9m disso, prometeu auditorias completas de desenvolvedores de aplicativos de terceiros e etapas para facilitar o controle das configura\u00e7\u00f5es de privacidade dos usu\u00e1rios.<\/p>\n
Essas garantias b\u00e1sicas, contudo, podem n\u00e3o ser suficientes para reverter o moral corporativo e reconquistar o entusiasmo dos usu\u00e1rios. Estudos indicam que a confian\u00e7a no Facebook despencou ap\u00f3s o esc\u00e2ndalo da Cambridge Analytica. De acordo com uma pesquisa da Reuters \/ Ipsos divulgada recentemente, menos da metade dos americanos (41%) agora confia no Facebook para obedecer \u00e0s leis de privacidade dos EUA. Atualmente, 66%, 62% e 60% dos americanos confiam mais na Amazon, Google e Microsoft, respectivamente.
\n[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”texto-blog-interno”]<\/p>\n
As marcas tamb\u00e9m s\u00e3o afetadas?<\/h3>\n
[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”sub-titulo-blog-h2″]Nos EUA, a Federal Trade Commission (FTC) abriu uma investiga\u00e7\u00e3o n\u00e3o p\u00fablica que pode ter s\u00e9rias consequ\u00eancias para o Facebook, j\u00e1 que a empresa assinou um decreto de consentimento com a ag\u00eancia de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor em 2011. A quebra do acordo pode gerar penalidades financeiras de at\u00e9 US$ 40.000.<\/p>\n
O mais preocupante \u00e9 que os anunciantes est\u00e3o come\u00e7ando a pausar an\u00fancios ou deixando de investir em publicidade. Na semana passada, a Mozilla, fabricante de softwares populares, incluindo o navegador Firefox, e o Commerzbank, segundo maior banco da Alemanha, anunciaram que estavam suspendendo suas campanhas publicit\u00e1rias na rede social. Eles se juntaram \u00e0 Pep Boys, uma grande varejista automotiva dos EUA.<\/p>\n
Em comunicado, a CMO da Pep Boys, Danielle Porto Mohn, explicou: “Estamos preocupados com as quest\u00f5es que cercam o Facebook e decidimos suspender todas as m\u00eddias na plataforma at\u00e9 que os fatos acabem e as a\u00e7\u00f5es corretivas sejam tomadas”.<\/p>\n
Embora seja muito cedo para prever o que exatamente vai acontecer a seguir, \u00e9 muito prov\u00e1vel que outras empresas tomem o mesmo rumo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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