Mas como se relacionar naturalmente?<\/strong> <\/span><\/i><\/p>\nO objetivo \u00e9 sempre fornecer informa\u00e7\u00f5es valiosas que provavelmente os seus potenciais clientes est\u00e3o procurando e desejam saber. Isso pode incluir uma novidade do seu escrit\u00f3rio, um texto no blog trazendo conceitos e explica\u00e7\u00f5es sobre determinado segmento ou uma mudan\u00e7a importante na lei. Um blog alimentando com frequ\u00eancia \u00e9 fonte de conhecimento para os clientes.<\/p>\n
Uma estrat\u00e9gia que funciona muito bem \u00e9 o disparo de newsletter. Nela, voc\u00ea re\u00fane tudo de mais impactante que produziu naquele per\u00edodo \u2014 pode ser quinzenal ou mensal \u2014 e envia para sua base de contatos que foram capturados nas Landing Pages.<\/p>\n
Se preferir, descubra quais s\u00e3o as principais dores do clientes e potenciais e organize um Webinar sobre o tema. \u00c9 um momento importante para captar novos leads e interagir com p\u00fablico que estiver presente, tirando d\u00favidas e gerando debates produtivos.[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”sub-titulo-blog-h2″]<\/p>\n
Como melhorar seu relacionamento empresarial?<\/h3>\n
[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”texto-blog-interno”]Uma pesquisa realizada com 362 empresas pela consultoria Bain & Company, revelou que 80% delas acreditam oferecer uma \u201cexperi\u00eancia diferenciada a seus clientes\u201d. No entanto, apenas 8% dos clientes disseram que recebem um tratamento acima da m\u00e9dia.<\/p>\n
Isso significa que a percep\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente para cada lado e que o relacionamento dessas empresas \u00e9 deficiente, uma vez que elas nem sequer fazem no\u00e7\u00e3o daquilo que realmente o cliente necessita. Para oferecer um contato personalizado, separamos algumas dicas para aplicar no seu escrit\u00f3rio, que est\u00e3o relacionada com as sugest\u00f5es que demos no item anterior:[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”sub-titulo-blog-h2″]<\/p>\n
1. Manter um di\u00e1logo frequente<\/h3>\n
[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”texto-blog-interno”]Fa\u00e7a o seu cliente se sentir especial. Isso significa que, al\u00e9m de entregar um servi\u00e7o de alta qualidade, \u00e9 essencial que voc\u00ea desenvolve um di\u00e1logo com frequ\u00eancia, ouvindo sugest\u00f5es e esclarecendo poss\u00edveis d\u00favidas. Uma alternativa \u00e9 incluir no website um chat dedicado para que o cliente converse em tempo real com o escrit\u00f3rio.[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”sub-titulo-blog-h2″]<\/p>\n
2. Saber o que os clientes realmente querem<\/h3>\n
[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”texto-blog-interno”]Geralmente, as empresas querem vender, mas nem sabem o que o cliente procura. Um relacionamento com o cliente come\u00e7a justamente no fato de entender o que ele quer e qual a sua dor.<\/p>\n
Seu escrit\u00f3rio deve demonstrar real interesse <\/b>em resolver as suas necessidades. Se n\u00e3o souber, procure uma maneira de descobrir.[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”sub-titulo-blog-h2″]<\/p>\n3. Deixe claro quais s\u00e3o seus canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”texto-blog-interno”]Deixe evidente no seu site os meios de contato e quais canais seu cliente pode procurar por voc\u00ea. Aqui vale qualquer ferramenta: email, Whatsapp, Facebook, Skype, chat no site, entre outros.[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”sub-titulo-blog-h2″]<\/p>\n
4. Fa\u00e7a um bom p\u00f3s-venda<\/h3>\n
[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=”texto-blog-interno”]Depois de vender um servi\u00e7o ao seu cliente, mantenha um contato honesto. Continue enviando as novidades, informa\u00e7\u00f5es relevantes e tirando outras d\u00favidas. Lembre-se de que voc\u00ea n\u00e3o pode aparecer apenas no momento de vender um novo servi\u00e7o.<\/p>\n
A import\u00e2ncia de uma bom relacionamento<\/em> <\/b><\/p>\nDe acordo com uma pesquisa realizada pela CEI \u2013 Customer Experience Impact, existem quatro quatro raz\u00f5es principais para que um cliente se comprometa com uma marca:[\/vc_column_text]
\n- \n
73% devido aos funcion\u00e1rios prestativos ou ao servi\u00e7o de suporte ao cliente<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n- \n
55% por ter resolvido alguma d\u00favida com agilidade<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n- \n
36% pelos atendimentos personalizados que formam oferecidos<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n- \n
33% pela \u00f3tima reputa\u00e7\u00e3o de determinada marca.<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>[vc_column_text el_class=”texto-blog-interno”]Tenha em mente \u00a0sobre a import\u00e2ncia de investir no relacionamento. Isso passa por diversos pontos que foram desenvolvidos ao longo do texto. Seguindo as orienta\u00e7\u00f5es aqui descritas o desafio de conquistar, manter e fidelizar novos clientes ficar\u00e1 mais f\u00e1cil.[\/vc_column_text][vc_widget_sidebar sidebar_id=”sidebar_23″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Provavelmente voc\u00ea j\u00e1 teve uma boa experi\u00eancia numa loja e, ao ser muito bem atendido, ficou satisfeito e se tornou cliente. Com escrit\u00f3rios de advocacia, funciona da mesma maneira. <\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":4193,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1],"tags":[116,122,117,124],"yst_prominent_words":[],"class_list":["post-4192","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-post","tag-advocacia","tag-advogados","tag-escritorio-de-advocacia","tag-site-para-advogados","category-1","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4192","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4192"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4192\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4192"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4192"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=4192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}