{"id":3891,"date":"2017-08-09T17:54:31","date_gmt":"2017-08-09T20:54:31","guid":{"rendered":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/?p=3891"},"modified":"2018-05-16T14:47:29","modified_gmt":"2018-05-16T17:47:29","slug":"follow-up-melhores-praticas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/follow-up-melhores-praticas\/","title":{"rendered":"Follow-up: entenda quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row el_class=&#8221;container-blog texto-blog&#8221;][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1519663165778{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}&#8221; el_class=&#8221;categoria-blog&#8221;]<h4><\/h4><div class=\"overflow\"><ul class=\"post-categories\"><li class=\"cat-5\"><a href=\"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/category\/comunicacao-corporativa\/\" title=\"Leia mais conte\u00fados da Categoria: Comunica\u00e7\u00e3o Corporativa\">Comunica\u00e7\u00e3o Corporativa<\/a><\/li><\/ul><\/div>[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=&#8221;titulo-blog-h1&#8243;]<\/p>\n<h1>Follow-up: entenda quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image source=&#8221;featured_image&#8221; img_size=&#8221;1088&#215;509&#8243; alignment=&#8221;center&#8221; image_hovers=&#8221;false&#8221; el_class=&#8221;img-destaque-blog&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8221;container-blog texto-blog&#8221;][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;texto-blog-interno&#8221;]O <strong>follow-up<\/strong> voltado a profissionais de assessoria de imprensa \u00e9 um dos assuntos mais discutidos e uma das estrat\u00e9gias mais utilizadas por profissionais da \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o. Se bem executado, torna-se eficiente para manter um bom contato com jornalistas e deix\u00e1-los interessados por suas pautas. Entretanto, quando n\u00e3o \u00e9 bem feito, geralmente causa um desconforto na rela\u00e7\u00e3o com os profissionais do ramo e, consequentemente, n\u00e3o tem o objetivo alcan\u00e7ado.<\/p>\n<p>Atualmente, as equipes de reda\u00e7\u00e3o est\u00e3o cada vez mais enxutas, gerando acumulo de fun\u00e7\u00f5es aos jornalistas, que t\u00eam tempo escasso para atender este tipo de demanda. Para evitar que isso aconte\u00e7a, existem algumas ferramentas que permitem checar se a mensagem foi recebida, se ao menos foi aberta ou, ainda, se foi exclu\u00edda sem ler. Pode parecer um assunto simples, mas alguns erros por parte das assessorias de imprensa acontecem com frequ\u00eancia. Veja algum deles abaixo e entenda como evit\u00e1-los.[\/vc_column_text]<div class=\"standard-arrow list-divider bullet-top\"><ul>\n<li>N\u00e3o dominar o assunto abordado: A t\u00e9cnica do follow-up consiste em realizar contato com as reda\u00e7\u00f5es com o intuito de sugerir pautas ou acompanhar um assunto j\u00e1 em andamento. No entanto, o assessor n\u00e3o pode ficar preso apenas ao release e desconhecer outros aspectos relacionados ao tema debatido. Portanto, esteja bem informado para realizar um follow-up efetivo e, ao mesmo tempo, n\u00e3o passar vergonha por conta do despreparo.<\/li>\n<li><strong>Ser inconveniente:\u00a0<\/strong>N\u00e3o se esque\u00e7a de que o bom senso quando aliado \u00e0 educa\u00e7\u00e3o ajuda a tornar o follow-up uma pr\u00e1tica \u00fatil e proveitosa para todos os envolvidos. Portanto, n\u00e3o envie diversos e-mails, nem insista repetidamente em falar com o jornalista caso ele n\u00e3o o responda. Em vez de tentar emplacar uma mat\u00e9ria, sendo \u201cmala\u201d demais, explique ao jornalista a relev\u00e2ncia do assunto.<\/li>\n<li><strong>Falta de conhecimento:<\/strong>\u00a0\u00c9 imprescind\u00edvel tamb\u00e9m saber o perfil do ve\u00edculo para o qual \u00e9 feita a sugest\u00e3o de pauta, pois assim voc\u00ea consegue encaminhar materiais pertinentes a cada um deles, respeitando os hor\u00e1rios de fechamento \u2014 o famoso deadline. Jornalistas relatam que \u00e9 fundamental saber qual o hor\u00e1rio do fechamento. \u00c0s vezes o profissional est\u00e1 na loucura do fechamento di\u00e1rio e qualquer coisa fora daquilo que esteja fazendo naquele momento atrapalha. O jornalista compreende que seja o trabalho do assessor e inclusive se esfor\u00e7a para responder por e-mail, mas \u00e9 fundamental n\u00e3o ligar em hor\u00e1rio de fechamento porque incomoda bastante.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>[vc_column_text el_class=&#8221;sub-titulo-blog-h2&#8243;]<\/p>\n<h2>Prefer\u00eancia de contato no follow-up<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=&#8221;texto-blog-interno&#8221;]O follow-up pode ser feito por contato telef\u00f4nico, por WhatsApp, e-mail ou ainda pelas redes sociais. Mas qual seria a melhor maneira? O Comunique-se realizou uma <a href=\"http:\/\/blog.comunique-se.com.br\/assessoria-de-imprensa-visao-do-jornalista\/\">pesquisa<\/a> com cerca de 400 jornalistas com a finalidade de descobrir e entender a prefer\u00eancia deste relacionamento.<\/p>\n<p>Como resultado, em 90% dos casos, as assessorias t\u00eam acertado ao usar o e-mail para enviar seus releases, sendo este meio de comunica\u00e7\u00e3o o preferido por quase todos os jornalistas. Em entrevista exclusiva ao Comunique-se, a jornalista D\u00e9bora Bergamasco, que recentemente deixou a revista Isto\u00c9, onde atuava como diretora de reda\u00e7\u00e3o da sucursal de Bras\u00edlia, comentou sobre os casos que j\u00e1 vivenciou em sua carreira.[\/vc_column_text][vc_widget_sidebar sidebar_id=&#8221;sidebar_8&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;citacao-destacada&#8221;]<blockquote class=\"text-big shortcode-blockquote block-style-widget\"><p>\u201cDe uma maneira muito particular, o\u00a0<strong>follow-up<\/strong>\u00a0funciona por WhatsApp e depois por telefone. E-mail acaba entrando naquele turbilh\u00e3o e acaba se perdendo, pois recebemos diversas mensagens ao longo do dia. Filtrar aquilo que nos \u00e9 importante demanda tempo\u201d<\/p>\n<\/blockquote>[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=&#8221;texto-blog-interno&#8221;]Acontece que o conte\u00fado enviado pelos assessores muitas vezes afasta o jornalista. Infelizmente, alguns procuram empurrar pautas a qualquer custo, de assuntos que n\u00e3o t\u00eam rela\u00e7\u00e3o alguma com o trabalho desenvolvido por aquele profissional. Al\u00e9m disso, o volume excessivo de envio tamb\u00e9m incomoda. Tais pr\u00e1ticas foram consideradas irritantes por 62% e 53% dos jornalistas, respectivamente.<\/p>\n<p>Percebendo isso em sua experi\u00eancia profissional, D\u00e9bora Bergamasco, que no m\u00eas de agosto passou a escrever para a \u00c9poca, da Editora Globo, ponderou:[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=&#8221;citacao-destacada&#8221;]<blockquote class=\"text-big shortcode-blockquote block-style-widget\"><p>\u201cPra mim, o grande diferencial n\u00e3o \u00e9 o modo de contato, mas sim o conte\u00fado. Assessor bom \u00e9 aquele que tem informa\u00e7\u00e3o de qualidade, exclusiva, n\u00e3o vai ser relevante. Eu trabalho principalmente com cobertura de pol\u00edtica, mas recebo releases de tratamento de pele, poemas. Isso jamais vai ter efeito porque n\u00e3o est\u00e1 direcionado no caminho certo\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=&#8221;texto-blog-interno&#8221;]Quando questionados sobre a qualidade e a relev\u00e2ncia dos conte\u00fados que recebem das assessorias, 61% dos jornalistas disseram que essa \u00e9 uma ocorr\u00eancia mais espor\u00e1dica do que costumeira. Com rela\u00e7\u00e3o aos e-mails, apenas 10% dos recebidos podem realmente ser aproveitados. Quando os remetentes s\u00e3o confi\u00e1veis ou conhecidos o n\u00famero sobe para 44%.<\/p>\n<p>A jornalista Joice Haselmann, apresentadora do programa \u201cOs Pingos nos Is\u201d, da Jovem Pan, trabalha com a cobertura de pol\u00edtica e, durante uma conversa por telefone com o Comunique-se, concedeu sua opini\u00e3o sobre o tema.[\/vc_column_text][vc_widget_sidebar sidebar_id=&#8221;sidebar_16&#8243;][vc_column_text el_class=&#8221;citacao-destacada&#8221;]<blockquote class=\"text-big shortcode-blockquote block-style-widget\"><p>\u201cIsso me incomoda bastante porque for\u00e7a a barra. Quando acontece comigo, acaba me afastando do assessor, porque se voc\u00ea tem algu\u00e9m vendendo uma pauta que n\u00e3o tem absolutamente nada a ver com o assunto que voc\u00ea cobre, a gente acaba deixando ele de lado e ele entra pra uma lista negra. Tempo pra todos n\u00f3s hoje em dia \u00e9 dinheiro, ent\u00e3o n\u00e3o podemos ficar perdendo tempo sobre outros assuntos. Eu quero saber de pol\u00edtica e o assessor quer vender uma pauta sobre o morango silvestre que foi descoberto e vai combater uma c\u00e9lula de c\u00e2ncer, por exemplo. Poxa, se eu estou em contato com o assessor de pol\u00edtica \u00e9 porque eu quero saber de pol\u00edtica\u201d, comentou Joice, que\u00a0em 2017 foi considerada pelo instituto\u00a0<a href=\"https:\/\/www.epoliticschool.com.br\/\">ePoliticSchool<\/a>\u00a0(ePS) uma das personalidades mais influentes e not\u00f3rias das redes sociais, no \u00e2mbito da tem\u00e1tica pol\u00edtica.<\/p>\n<\/blockquote>[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=&#8221;sub-titulo-blog-h3&#8243;]<\/p>\n<h3>Melhores maneiras de receber informa\u00e7\u00f5es na vis\u00e3o dos jornalistas<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=&#8221;texto-blog-interno&#8221;]Levando em considera\u00e7\u00e3o o ponto de vista sobre as fontes de informa\u00e7\u00e3o, 74% preferem receber o contato por meio do assessor de imprensa, evidenciando a prefer\u00eancia por manter uma conversa ativa e bem desenvolvida. O segundo modo preferido para se atualizar foi o site da empresa (65%), revelando a pesquisa nos meios digitais e a necessidade de encontrar informa\u00e7\u00f5es pontuais de maneira facilitada no mecanismo de busca do Google. Tal impress\u00e3o tamb\u00e9m pode ser obtida pelo feedback sobre as salas de imprensa, que dividem opini\u00f5es sobre sua qualidade atual \u2014 basicamente 50-50% entre bom e ruim. Com base na pesquisa, pode-se compreender que grande parte prioriza releases atualizados nas salas de imprensa (91%), enquanto 72% aceitam bem arquivo fotogr\u00e1fico e 70% gostam de informa\u00e7\u00f5es com dados estat\u00edsticos ou pesquisas.<\/p>\n<p>Com 22 anos de experi\u00eancia em jornalista, 15 deles em grandes grupos de m\u00eddia como Jovem Pan e Jornal da Tarde, do Grupo Estado, Marc Tawil argumentou sobre a maneira eficaz de se fazer o <strong>follow-up<\/strong>.[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=&#8221;citacao-destacada&#8221;]<blockquote class=\"text-big shortcode-blockquote block-style-widget\"><p>\u201cPrimeiramente tem de haver respeito. N\u00e3o pode ficar torrando a paci\u00eancia e mandando 50 coisas de uma vez ao jornalista. Em segundo lugar \u00e9 necess\u00e1rio entender que se ele ou ela n\u00e3o respondeu duas ou tr\u00eas vezes n\u00e3o \u00e9 pra insistir, pois voc\u00ea acaba dando murro em ponta de faca e passa a incomodar ao inv\u00e9s de ajudar.\u201d opinou Marc, que abriu a Tawil Comunica\u00e7\u00e3o, sendo respons\u00e1vel pela dire\u00e7\u00e3o criativa, atendimento e supervis\u00e3o geral de conte\u00fado.<\/p>\n<\/blockquote>[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=&#8221;texto-blog-interno&#8221;]O profissional de comunica\u00e7\u00e3o concluiu a ideia de que, a partir de tais pr\u00e1ticas, voc\u00ea consegue estabelecer uma boa rela\u00e7\u00e3o. No entanto, ele alertou para n\u00e3o confundir <strong>follow-up<\/strong> com relacionamento.[\/vc_column_text][vc_column_text el_class=&#8221;citacao-destacada&#8221;]<blockquote class=\"text-big shortcode-blockquote block-style-widget\"><p>\u201cA boa rela\u00e7\u00e3o se constitui em saber entregar algo interessante sem ser chato. O follow-up, como eu conhe\u00e7o, serve para tentar emplacar uma mat\u00e9ria ou ir acompanhando o andamento de algo j\u00e1 enviado. Ligar apenas por conta de relacionamento n\u00e3o e follow-up. Eu jamais vou ligar pra bater papo, perguntar como est\u00e1 a fam\u00edlia ou dizer que estou com saudades. Isso n\u00e3o existe. O que pode ser feito \u00e9 ligar para sondar, perguntar se precisa de alguma coisa e n\u00e3o necessariamente vender uma pauta.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>[\/vc_column_text][vc_widget_sidebar sidebar_id=&#8221;sidebar_5&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O follow-up voltado a profissionais de assessoria de imprensa \u00e9 um dos assuntos mais discutidos e uma das estrat\u00e9gias mais utilizadas por profissionais da \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":3892,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5],"tags":[86],"yst_prominent_words":[],"class_list":["post-3891","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacao-corporativa","tag-follow-up","category-5","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3891","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3891"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3891\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3892"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3891"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3891"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3891"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=3891"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}