{"id":16612,"date":"2022-06-13T19:33:00","date_gmt":"2022-06-13T22:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/?p=16612"},"modified":"2022-06-19T20:04:45","modified_gmt":"2022-06-19T23:04:45","slug":"os-erros-na-mensuracao-de-resultados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/os-erros-na-mensuracao-de-resultados\/","title":{"rendered":"Os erros mais comuns na mensura\u00e7\u00e3o de resultados"},"content":{"rendered":"

Realizar uma mensura\u00e7\u00e3o de resultados na comunica\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o se trata apenas de n\u00fameros. Trata-se de analisar os dados e interpret\u00e1-los para uma melhor compreens\u00e3o de seu desempenho.<\/span><\/p>\n

Na maioria dos casos, torna-se uma demanda desafiadora, pois envolve dados, n\u00fameros, gr\u00e1ficos, m\u00e9tricas e relat\u00f3rios. E isso precisa de um olhar cuidadoso e tempo dispon\u00edvel para a an\u00e1lise dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

E como esse aspecto ainda \u00e9 algo relativamente novo para muitos profissionais de comunica\u00e7\u00e3o, pode ser que voc\u00ea esteja dando algum passo em falso durante o processo.<\/span><\/p>\n

Afinal, um erro cometido no in\u00edcio do processo pode afetar todo o desempenho da estrat\u00e9gia, deixando-a estressante e trabalhosa. <\/span><\/p>\n

Por que fazer mensura\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h1>\n

Uma boa estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o precisa ser direcionada por dados de mercado. Com dados, \u00e9 poss\u00edvel enxergar exatamente a demanda de um p\u00fablico e o que com isso deve ser feito.<\/span><\/p>\n

A mensura\u00e7\u00e3o de resultados revela as demandas dos stakeholders, o hist\u00f3rico recente de a\u00e7\u00f5es e a percep\u00e7\u00e3o atual que o p\u00fablico tem sobre a organiza\u00e7\u00e3o e a marca. Al\u00e9m disso, essa estrat\u00e9gia tamb\u00e9m pode evidenciar aspectos sobre a pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o que encomendou a campanha.<\/span><\/p>\n

Com isso, \u00e9 poss\u00edvel enxergar melhor o todo de uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o: quem \u00e9 o p\u00fablico, quem s\u00e3o os concorrentes, quais s\u00e3o os principais desafios, as maiores oportunidades e quais s\u00e3o os melhores pr\u00e1ticas que v\u00e3o levar o plano em uma dire\u00e7\u00e3o \u00fanica.<\/span><\/p>\n

Com essas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel definir precisamente os objetivos e os pontos de aten\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia da empresa, definindo os objetivos e os indicadores de desempenho.<\/span><\/p>\n

Antes de tudo, revise os processos<\/strong><\/h2>\n

Primeiro, antes de identificar os poss\u00edveis erros de mensura\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante analisar como est\u00e1 sendo constru\u00eddo cada etapa do processo. Assim, ficar\u00e1 mais f\u00e1cil detectar as principais dificuldades encontradas na hora de mensurar.<\/span><\/p>\n

Essa reflex\u00e3o pode parecer estranha, no entanto, \u00e9 preciso olhar para as atividades com um pensamento cr\u00edtico, para que assim, a resolu\u00e7\u00e3o do problema torne-se mais n\u00edtida. Manter a rotina, sem revisar e sem uma an\u00e1lise cr\u00edtica, pode atrapalhar e ser o combust\u00edvel para os erros.<\/span><\/p>\n

Por isso, para facilitar e pontuar todos os pontos importantes, neste artigo, vamos listar alguns dos principais erros cometidos na hora de realizar a mensura\u00e7\u00e3o de resultados.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o ter objetivos definidos<\/strong><\/h1>\n

O primeiro erro \u00e9 n\u00e3o ter um objetivo claro em mente. A n\u00e3o estipula\u00e7\u00e3o de objetivos \u00e9 algo que prejudica muito as estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Com muitas informa\u00e7\u00f5es chegando, ao mesmo tempo, sem um objetivo tra\u00e7ado, \u00e9 natural que as estrat\u00e9gias fiquem perdidas no momento de capturar, de agrupar e de analisar os materiais.<\/span><\/p>\n

Afinal, sem isso, \u00e9 imposs\u00edvel saber qual foi o retorno obtido, seja por meio de um <\/span>release<\/span><\/i> para a imprensa ou uma parceria com influenciadores digitais, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Portanto, antes de colocar a m\u00e3o na massa e analisar os resultados de comunica\u00e7\u00e3o, defina quais s\u00e3o os objetivos da sua estrat\u00e9gia. <\/span><\/p>\n

Volte alguns passos, revise os processos, lembre-se dos seus objetivos e por quais motivos a marca investiu naquela determinada a\u00e7\u00e3o. Isso vai ajudar a categorizar os dados de forma precisa.<\/span><\/p>\n

Pensar que todos os resultados s\u00e3o iguais<\/strong><\/h1>\n

Um erro que diversos profissionais cometem na hora de medir resultados, \u00e9 acreditar que toda estrat\u00e9gia pode ser replic\u00e1vel. Muito pelo contr\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Medir resultados n\u00e3o \u00e9 uma receita em que \u00e9 poss\u00edvel especificar, de forma est\u00e1tica, o que deve ser analisado. \u00c9 preciso olhar com cuidado para os objetivos da marca, entender o que cada a\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o representa para o neg\u00f3cio e identificar qual foi o resultado de tudo isso, alinhando dados e m\u00e9tricas com as expectativas da organiza\u00e7\u00e3o ou do cliente. <\/span><\/p>\n

Afinal, cada empresa tem um prop\u00f3sito. Umas querem impulsionar resultados em vendas, outras querem melhorar a autoridade e reputa\u00e7\u00e3o da marca para ganhar mais espa\u00e7o no mercado, por exemplo. <\/span><\/p>\n

Portanto, execute cada planejamento pensando na estrat\u00e9gia de cada marca. S\u00f3 assim ser\u00e1 poss\u00edvel obter uma mensura\u00e7\u00e3o de resultados assertiva para comprovar o valor do seu trabalho de comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Focar em \u201cn\u00fameros vazios\u201d<\/strong><\/h1>\n

Uma situa\u00e7\u00e3o que acontece com bastante frequ\u00eancia na mensura\u00e7\u00e3o de resultados, \u00e9 focar em n\u00fameros que, na pr\u00e1tica, n\u00e3o corroboram em nada com a estrat\u00e9gia desenhada pela empresa. Exemplo: Quantidade de likes, seguidores ou visualiza\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Isso n\u00e3o significa que estes dados n\u00e3o s\u00e3o boas m\u00e9tricas. No entanto, um n\u00famero alto de seguidores nem sempre significa bom engajamento, melhora na reputa\u00e7\u00e3o de marca ou nas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 muito relativo.<\/span><\/p>\n

E por mais que sejam n\u00fameros grandes e impressionantes \u00e9 muito melhor (e mais efetivo) focar em m\u00e9tricas qualitativas (e quantitativas, dependendo do caso) para medir resultados. <\/span><\/p>\n

Ou seja, a melhor forma de entregar resultados assertivos para seu cliente, \u00e9 focar em n\u00fameros e informa\u00e7\u00f5es relevantes para a estrat\u00e9gia. Dados como o engajamento nas redes sociais, retornos da imprensa, pautas emplacadas e convers\u00f5es de an\u00fancios, por exemplo. <\/span><\/p>\n

Insistir em Clipping Manual<\/strong><\/h1>\n

Clipping manual \u00e9 algo que fazia parte da rotina da comunica\u00e7\u00e3o tradicional. No entanto, muitos profissionais continuam executando a estrat\u00e9gia dessa maneira no meio digital.<\/span><\/p>\n

Realizar o monitoramento de forma manual \u00e9 perigoso. Ca\u00e7ar na \u201cunha\u201d cada informa\u00e7\u00e3o, em um mundo onde tudo acontece ao mesmo tempo, \u00e9 totalmente impreciso.<\/span><\/p>\n

O monitoramento de not\u00edcias manuais \u00e9 demorado, trabalhoso e passivo de erros. Afinal, s\u00e3o muitos conte\u00fados que precisa ser capturado e analisado. <\/span><\/p>\n

Se isso j\u00e1 \u00e9 dif\u00edcil para um comunicador que atende apenas uma marca, imagine para profissionais que atendem m\u00faltiplas contas ou profissionais de grandes corpora\u00e7\u00f5es. Uma miss\u00e3o imposs\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Clipadoras, como o<\/span> <\/b>Comunique-se 360<\/b><\/a> ou <\/span>Knewin Monitoring<\/b><\/a>, por exemplo, representam uma m\u00e3o amiga para profissionais que atendem clientes de grande porte.<\/span><\/p>\n

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