{"id":16154,"date":"2022-03-07T20:31:30","date_gmt":"2022-03-07T23:31:30","guid":{"rendered":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/?p=16154"},"modified":"2022-03-07T20:31:30","modified_gmt":"2022-03-07T23:31:30","slug":"5-coisas-gerenciamento-de-crises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/5-coisas-gerenciamento-de-crises\/","title":{"rendered":"Gerenciamento de crises: 5 coisas para n\u00e3o fazer"},"content":{"rendered":"

Nos tempos atuais, em meio a tantas informa\u00e7\u00f5es, manter uma imagem positiva n\u00e3o \u00e9 nada f\u00e1cil. \u00c9 importante manter o cuidado e estar atento com as mudan\u00e7as e not\u00edcias que envolvem sua marca. E nos momentos mais complicados, um plano de gerenciamento de crises \u00e9 o que mais vai entregar seguran\u00e7a e conforto na tomada de decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n

No blog do Comunique-se falamos sobre <\/span>5 a\u00e7\u00f5es crucias para uma gest\u00e3o de crise<\/span><\/a> e trouxemos pontos importantes para iniciar e manter, com seguran\u00e7a, um plano de gerenciamento de crises.<\/span><\/p>\n

Agora, indo pelo caminho contr\u00e1rio, vamos levantar 5 a\u00e7\u00f5es para n\u00e3o serem feitas em um plano de gerenciamento de crises:<\/span><\/p>\n

1) Iniciar uma gest\u00e3o de crise sem planejamento<\/b><\/h2>\n

\u00c9 comum encontrar discursos de empresas que n\u00e3o acreditam no gerenciamento de crises, d\u00favida por muitas vezes de um bom planejamento e atuam, integralmente, em uma crise sem ajuda profissional ou suporte necess\u00e1rio. Al\u00e9m de perigoso para a marca, essa atitude \u00e9 extremamente irrespons\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

Ao lidar com uma crise, uma das principais a\u00e7\u00f5es \u00e9 assumir a situa\u00e7\u00e3o e entender o tamanho da responsabilidade que a institui\u00e7\u00e3o carrega. Tanto para os funcion\u00e1rios, quanto para o p\u00fablico que acompanha a marca. Qualquer movimento errado pode afetar o ecossistema da marca e comprometer ainda mais a situa\u00e7\u00e3o. Em alguns casos, se complicam tanto, que se tornam praticamente irrevers\u00edveis.<\/span><\/p>\n

2) N\u00e3o ser transparente com os colaboradores<\/b><\/b><\/h2>\n

Por mais desconfort\u00e1vel que seja, esconder um momento de complica\u00e7\u00e3o para os funcion\u00e1rios \u00e9 caminhar na contram\u00e3o de tudo e agu\u00e7ar o erro. Al\u00e9m de responsabilidade, transpar\u00eancia \u00e9 algo que conta muito em um plano de gerenciamento de crises. Afinal, com as equipes inseguras, \u00e9 bem prov\u00e1vel que sejam desencadeados sentimentos que prejudique o clima interno da institui\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Consequentemente, quando os gestores e l\u00edderes da \u00e1rea, integram os colaboradores aos planos de a\u00e7\u00e3o da empresa, fica f\u00e1cil discutir e decidir qual o melhor caminho a ser tomado.<\/span><\/b><\/p>\n

3) Suspender a rotina da empresa<\/b><\/b><\/h2>\n

Diante de uma situa\u00e7\u00e3o de crise, por mais dif\u00edcil que seja, a empresa n\u00e3o pode parar. Por\u00e9m, isso n\u00e3o quer dizer que seja preciso trabalhar como se nada estivesse acontecendo. Muito pelo contr\u00e1rio. Com o plano de a\u00e7\u00e3o em m\u00e3os e com os colaboradores atentos e bem informados sobre a situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel manter a rotina de trabalho sem interferir no estado da crise.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas para isso acontecer, \u00e9 importante refor\u00e7ar a import\u00e2ncia de contratar ou ao menos montar, internamente, uma equipe respons\u00e1vel pelo gerenciamento de crises. Quanto mais r\u00e1pido for o plano de a\u00e7\u00e3o, mas r\u00e1pido a crise tende a ser desfeita.<\/span><\/b><\/p>\n

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