{"id":15135,"date":"2021-07-27T17:11:51","date_gmt":"2021-07-27T20:11:51","guid":{"rendered":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/?p=15135"},"modified":"2021-07-27T17:11:51","modified_gmt":"2021-07-27T20:11:51","slug":"comunicacao-vertical-horizontal-e-360","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/comunicacao-vertical-horizontal-e-360\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o vertical, horizontal e 360: entenda a diferen\u00e7a"},"content":{"rendered":"

A comunica\u00e7\u00e3o dentro de uma empresa, seja ela p\u00fablica ou privada, precisa ter impacto positivo na integra\u00e7\u00e3o da equipe. Isso \u00e9 fundamental para o bom desempenho e conv\u00edvio entre os colaboradores. Por meio dela, \u00e9 poss\u00edvel criar um ambiente transparente, onde a troca de informa\u00e7\u00f5es seja fluida e agrad\u00e1vel para todos os setores.<\/span><\/p>\n

Por isso, quando h\u00e1 um ambiente confi\u00e1vel e acolhedor para a troca de ideias, fica mais f\u00e1cil desenvolver outros benef\u00edcios e definir metas mais alcan\u00e7\u00e1veis. Al\u00e9m de melhorar a produtividade e garantir funcion\u00e1rios mais motivados.<\/span><\/p>\n

A import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o interna<\/span><\/h2>\n

Para uma estrat\u00e9gia se manter eficiente entre os setores de uma empresa, o planejamento da comunica\u00e7\u00e3o interna precisa ser bem elaborado. Afinal, se ela n\u00e3o for bem trabalhada, dificilmente a corpora\u00e7\u00e3o ir\u00e1 atingir os resultados que deseja.<\/span><\/p>\n

Portanto, \u00e9 imprescind\u00edvel que a organiza\u00e7\u00e3o tenha bem definido seus canais de comunica\u00e7\u00e3o. Fazendo isso, os gestores contribuem para um clima harmonioso e essencial para excelentes resultados e reten\u00e7\u00e3o de novos talentos.<\/span><\/p>\n

Quando nos referimos \u00e0 <\/span>comunica\u00e7\u00e3o corporativa<\/span><\/a>, \u00e9 importante pontuar que, os fluxos e as diferentes formas de abordagem devem ser analisados cuidadosamente. Setor por setor. Assim, torna-se mais f\u00e1cil destrinchar os variados canais de comunica\u00e7\u00e3o que podem ser utilizados dentro da empresa.<\/span><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o vertical<\/span><\/h2>\n

A comunica\u00e7\u00e3o vertical ocorre entre os diferentes n\u00edveis hier\u00e1rquicos de uma empresa. Um caso bem ilustrado s\u00e3o os dos l\u00edderes e os liderados, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Uma das principais fun\u00e7\u00f5es de um bom l\u00edder \u00e9 transmitir as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e uniformizar os objetivos aos seus coordenados. De maneira natural, compreens\u00edvel e evitando poss\u00edveis ru\u00eddos.<\/span><\/p>\n

H\u00e1 dois sentidos de fluxos na comunica\u00e7\u00e3o vertical:<\/span><\/p>\n

Vertical ascendente<\/span><\/h3>\n

Aqui, a comunica\u00e7\u00e3o acontece <\/span>de baixo para cima<\/b>. Ou seja: o contato\u00a0 inicial sai de<\/span> um colaborador para o seu l\u00edder (ou para um profissional com cargo mais elevado em n\u00edvel hier\u00e1rquico).<\/span><\/p>\n

Uma empresa quando valoriza e entende a necessidade de ouvir seus colaboradores e pr\u00e1tica constantemente o exerc\u00edcio de dar<\/span> feedbacks<\/span><\/i>, por exemplo, tende a colher uma comunica\u00e7\u00e3o mais assertiva. Al\u00e9m disso, esse tipo de rela\u00e7\u00e3o ajuda a estabelecer confian\u00e7a entre as partes.<\/span><\/p>\n

Em empresas onde n\u00e3o existe essa abertura, a situa\u00e7\u00e3o come\u00e7a a desandar. Sem essa pr\u00e1tica de desenvolvimento, as atividades v\u00e3o ficando mais conflituosas. Nesse sentido, h\u00e1 aus\u00eancia de uma boa estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o vertical ascendente pode ocasionar a <\/span>presen\u00e7a da t\u00e3o temida e improdutiva r\u00e1dio pe\u00e3o<\/span><\/a>..<\/span><\/p>\n

Vertical descendente<\/span><\/h3>\n

Na comunica\u00e7\u00e3o vertical descendente, a conversa ocorre <\/span>de cima para baixo. <\/b>Parte dos n\u00edveis superiores para os n\u00edveis inferiores. A maioria das empresas confunde esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o e acaba saturando o colaborador. No fim, n\u00e3o consegue atingi-lo da maneira correta.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 v\u00e1lido lembrar que existem diversas formas de executar essa conversa\u00e7\u00e3o. Na maioria das vezes, ocorre por meio de comunicados, reuni\u00f5es, instru\u00e7\u00f5es ou <\/span>feedback<\/span><\/i>. E com a chegada da pandemia, isso se intensificou. Os canais de comunica\u00e7\u00e3o interna precisam ser utilizados com maior frequ\u00eancia. Afinal, nenhum colaborador quer se sentir \u201cesquecido\u201d pela empresa.<\/span><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o horizontal<\/span><\/h2>\n

A comunica\u00e7\u00e3o horizontal \u2014 ou lateral \u2014 ocorre entre profissionais da mesma \u00e1rea ou n\u00edvel hier\u00e1rquico. Esse estilo de fluxo facilita o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es importantes e a intera\u00e7\u00e3o entre os colaboradores do mesmo n\u00edvel. Como determinada decis\u00e3o ou planejamento ser compartilhado por um diretor com os seus demais pares.<\/span><\/p>\n

Parece simples, mas sem essa comunica\u00e7\u00e3o os demais setores n\u00e3o funcionam. Isso porque, se um l\u00edder, que tem papel fundamental na organiza\u00e7\u00e3o das tarefas, n\u00e3o estiver alinhado com os demais departamentos, ele vai acabar atropelando ou deixando de entregar algum objetivo proposto.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o apenas para alinhamento, mas uma comunica\u00e7\u00e3o horizontal bem trabalhada no setor pode evitar futuros problemas. Isso permite que os processos sejam realizados com excel\u00eancia e, assim, fortale\u00e7a a identidade da empresa. Abrindo novos pensamentos para projetos e objetivos futuros.<\/span><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o 360<\/span><\/h2>\n

A comunica\u00e7\u00e3o 360, como o pr\u00f3prio nome sugere, \u00e9 um fluxo de conversa\u00e7\u00e3o completa, que percorre todas as dire\u00e7\u00f5es. O principal objetivo \u00e9 garantir o m\u00e1ximo de intera\u00e7\u00e3o e conquistar o grande p\u00fablico da empresa. A convers\u00e3o percorre por todas as dire\u00e7\u00f5es, sem centraliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O \u2018Podcast-se\u2019, <\/span>podcast <\/span><\/i>oficial do Comunique-se, na sua edi\u00e7\u00e3o #209, estendeu o debate sobre como ter efici\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o 360.\u00a0<\/span><\/p>\n

Listen to “#209 Comunica\u00e7\u00e3o: como ter efici\u00eancia | Roger Spalding (Air Liquide)” on Spreaker.<\/a>