{"id":14397,"date":"2021-02-27T16:36:19","date_gmt":"2021-02-27T19:36:19","guid":{"rendered":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/?p=14397"},"modified":"2021-02-27T16:36:19","modified_gmt":"2021-02-27T19:36:19","slug":"lgpd-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/lgpd-nas-redes-sociais\/","title":{"rendered":"LGPD nas redes sociais: saiba o que muda"},"content":{"rendered":"

As redes sociais podem ser consideradas um canal para coleta informa\u00e7\u00f5es pessoais de potenciais clientes, mas com a LGPD em vigor \u00e9 preciso ter cuidado<\/span><\/i><\/h2>\n

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A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD)<\/a> est\u00e1 em vigor desde agosto de 2020. Todos que coletam e tratam dados pessoais precisam estar de acordo com as exig\u00eancias da Lei, utilizando bases legais<\/a> que justifiquem a coleta e o tratamento de dados pessoais. E as a\u00e7\u00f5es nas redes sociais tamb\u00e9m merecem aten\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a LGPD, seja na prospec\u00e7\u00e3o de clientes ou em uma publicidade, por exemplo.<\/span><\/p>\n

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Um dos cen\u00e1rios de vazamento de dados que tomou grande propor\u00e7\u00e3o no mundo inteiro foi o caso do Facebook, que em 2018 teve 30 milh\u00f5es de dados pessoais de seus usu\u00e1rios expostos na internet e, em 2019, atingiu o incr\u00edvel n\u00famero de 419 milh\u00f5es.<\/span><\/p>\n

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\u00c9 claro que, de l\u00e1 pra c\u00e1, o Facebook e outras grandes redes, como o Linkedin e Twitter, t\u00eam sofrido grande press\u00e3o e est\u00e3o tomando os cuidados devidos. Mesmo assim, todo cuidado \u00e9 pouco.<\/span><\/p>\n

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O que considerar como dado pessoal<\/b><\/h3>\n

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Qualquer informa\u00e7\u00e3o que identifique uma pessoa pode ser considerada um dado pessoal. At\u00e9 mesmo informa\u00e7\u00f5es comportamentais, como opini\u00e3o pol\u00edtica e religi\u00e3o s\u00e3o classificados como dados pessoais. E por conta disso que os cookies \u2014 meio de coleta de h\u00e1bitos de comportamento da internet \u2014 tamb\u00e9m devem se adequar a LGPD. Portanto, muita aten\u00e7\u00e3o na hora de colher informa\u00e7\u00f5es nas redes sociais. A geolocaliza\u00e7\u00e3o da pessoa, por exemplo, j\u00e1 pode ser considerada um dado pessoal.<\/span><\/p>\n

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Prospec\u00e7\u00e3o ativa<\/b><\/h3>\n

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A prospec\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um m\u00e9todo muito utilizado para conseguir leads nas redes sociais. No LinkedIn, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel pagar por um plano premium, que permite visualizar o e-mail de um usu\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Maur\u00edcio Rotta alerta que, para n\u00e3o ferir a LGPD, a prospec\u00e7\u00e3o precisa ser feita com consentimentos, seguindo com o uso do opt-in e double opt-in. \u201cO ideal \u00e9 que nesses casos tenha um consentimento que possa comprovar que a empresa n\u00e3o est\u00e1 usando os dados pessoais com uma finalidade diversa da qual ele foi coletado originalmente\u201d, explica.<\/span><\/p>\n

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Sendo assim, mesmo que o e-mail fique dispon\u00edvel no perfil de um potencial cliente, \u00e9 preciso solicitar autoriza\u00e7\u00e3o previamente para uma prospec\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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Publicidade no Facebook Ads<\/b><\/h3>\n

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Criar campanhas de m\u00eddia paga que precisam de dados de comportamento e informa\u00e7\u00f5es pessoais dos titulares tem sido um dos maiores desafios nesta fase de regulamenta\u00e7\u00e3o \u00e0 LGPD.<\/span><\/p>\n

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Uma grande d\u00favida que tem surgido entre os gestores de tr\u00e1fego \u00e9 se o respons\u00e1vel por ter uma base legal para o uso dos dados ser\u00e1 a empresa ou o Facebook. Neste caso, tudo depender\u00e1 da circunst\u00e2ncia espec\u00edfica da campanha. Tanto o Facebook, quanto a empresa, podem assumir o papel de controlador ou de operador de dados.<\/span><\/p>\n

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O maior cuidado deve ser tomado quando a sua empresa assume o papel de controlador de uma campanha, pois precisar\u00e1 passar ao titular a finalidade do uso dos dados para obter consentimento. A seguir, tr\u00eas exemplos de quando a empresa \u00e9 controladora.<\/span><\/p>\n

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Remarketing<\/b><\/h3>\n

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As a\u00e7\u00f5es de remarketing acontecem por meio do uso de cookies de rastreamento e de terceiros, que podem ser considerados dados pessoais. Elas servem para tentar converter um lead que j\u00e1 demonstrou interesse pr\u00e9vio.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Caso voc\u00ea queira realizar uma campanha para um usu\u00e1rio que visualizou em seu site uma p\u00e1gina de um produto, por exemplo, \u00e9 preciso avisar no termos de aceite dos cookies que o titular ser\u00e1 impactado com publicidades, al\u00e9m de deixar tudo evidente na pol\u00edtica de privacidade. Tudo deve ser combinado previamente.<\/span><\/p>\n

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Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel impactar clientes que acessam a outros sites. Uma estrat\u00e9gia muito utilizada \u00e9 impactar com publicidade os clientes que acessaram sites que possuem o mesmo v\u00ednculo com o produto ou servi\u00e7o que a sua empresa oferece. Geralmente, s\u00e3o utilizados sites de concorrentes.<\/span><\/p>\n

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Pixel do Facebook<\/b><\/h3>\n

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O pixel nada mais \u00e9 do que uma forma de rastrear as a\u00e7\u00f5es de um potencial cliente em seu site. Os pixels servem para dizer se uma pessoa acessou a sua p\u00e1gina, se ela converteu e entre outros eventos de convers\u00e3o que podem ser personalizados.<\/span><\/p>\n

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A empresa tamb\u00e9m \u00e9 controladora dos dados neste caso, enquanto o Facebook se torna <\/span>operador. Antes que o Facebook possa rastrear as atividades do titular em seu site por<\/span><\/p>\n

meio de um pixel, \u00e9 preciso colher o consentimento antecipadamente. Cabe \u00e0 empresa <\/span>cumprir as exig\u00eancias da Lei antes da informa\u00e7\u00e3o chegar at\u00e9 o Facebook para ser <\/span>utilizada como m\u00e9todo de segmenta\u00e7\u00e3o em uma publicidade direcionada.<\/span><\/p>\n

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Gera\u00e7\u00e3o de cadastros<\/b><\/h3>\n

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Nesta situa\u00e7\u00e3o, tanto a empresa quanto o Facebook s\u00e3o considerados controladores. Sendo assim, ambos s\u00e3o respons\u00e1veis por levar o opt-in at\u00e9 o titular. Tamb\u00e9m \u00e9 preciso inserir a pol\u00edtica de privacidade do seu site dentro do formul\u00e1rio do pr\u00f3prio Facebook. A finalidade do uso dos dados deve consentir com o que foi informado ao usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

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Concluindo\u2026<\/b><\/h3>\n

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Com a LGPD em vigor, \u00e9 preciso estar atento a cada detalhe que possa infringir a Lei. Para coletar e tratar dados pessoais, \u00e9 preciso que o dono das informa\u00e7\u00f5es pessoais \u2014 o que chamamos de titular \u2014 tenha autorizado previamente o uso dos seus dados pessoais.<\/span><\/p>\n

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At\u00e9 mesmo informa\u00e7\u00f5es comportamentais s\u00e3o consideradas como dados pessoais \u2014 algo que \u00e9 muito exposto nas redes sociais. Por isso, todo cuidado \u00e9 pouco na hora de buscar informa\u00e7\u00f5es pessoais na internet. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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