{"id":14380,"date":"2021-02-26T10:51:03","date_gmt":"2021-02-26T13:51:03","guid":{"rendered":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/?p=14380"},"modified":"2021-02-26T17:45:24","modified_gmt":"2021-02-26T20:45:24","slug":"como-criar-base-de-contatos-qualificada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/como-criar-base-de-contatos-qualificada\/","title":{"rendered":"E-mail marketing: como criar uma base de contatos qualificada"},"content":{"rendered":"

A base de contatos \u00e9 fundamental para praticar estrat\u00e9gias de e-mail marketing. Aprenda como cri\u00e1-las e mant\u00ea-las \u201csaud\u00e1veis\u201d<\/span><\/em><\/h2>\n

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O e-mail marketing \u00e9 uma das formas mais eficazes e rent\u00e1veis de adquirir novos leads e fortalecer o relacionamento com os consumidores de uma determinada marca. <\/span>Segundo dados da MarketingSherpa<\/span><\/a>, 72% dos consumidores escolhem o e-mail como o melhor canal para receber comunicados de empresas e marcas. E a primeira coisa que se deve ter para realizar essa estrat\u00e9gia \u00e9 uma base de contatos.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Se a sua empresa ou marca ainda n\u00e3o possui uma lista de contatos, iremos dar algumas dicas neste material para construir uma base com qualidade. Se a sua empresa j\u00e1 possui, aumentar a sua lista pode significar que a sua marca deseja estar mais pr\u00f3xima de seus consumidores. No entanto, vale salientar que o n\u00famero n\u00e3o \u00e9 o mais importante e sim a qualidade.<\/span><\/p>\n

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Uso de opt-in, double opt-in e opt-out<\/b><\/h3>\n

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O opt-in \u00e9 uma boa pr\u00e1tica que se tornou obrigat\u00f3ria com a LGPD em vigor. Basicamente, consiste em colher o consentimento do usu\u00e1rio em receber e-mails marketing de uma determinada empresa. Geralmente \u00e9 feito por meio de um checkbox no pr\u00f3prio site, no qual a pessoa assinala se desejar receber e-mails, colocando suas informa\u00e7\u00f5es pessoais para contato.<\/span><\/p>\n

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O double opt-in nada mais \u00e9 do que um opt-in refor\u00e7ado. A pessoa j\u00e1 se inscreveu para receber os e-mails da empresa e recebe um outro e-mail questionando mais uma vez se ela realmente quer se inscrever na base de contatos e receber comunicados.<\/span><\/p>\n

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Outra etapa importante e que n\u00e3o deve passar despercebida \u00e9 o opt-out. \u00c9 o \u201cbot\u00e3o\u201d que deve estar\u00a0 dispon\u00edvel para o usu\u00e1rio cancelar a inscri\u00e7\u00e3o da lista. Geralmente, fica no fim dos e-mails. \u00c9 extremamente importante deixar claro que o usu\u00e1rio pode se desinscrever da lista a qualquer momento e solicitar a exclus\u00e3o de seus dados pessoais. Com essas a\u00e7\u00f5es, a base se torna mais qualificada, pois quem se inscreve possui real interesse; e os que est\u00e3o desengajados podem cancelar a inscri\u00e7\u00e3o com autonomia.<\/span><\/p>\n

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Utilize formul\u00e1rios em seu site<\/b><\/h3>\n

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A principal forma de criar uma base de contatos \u00e9 via formul\u00e1rio. Por isso, \u00e9 importante que o seu site tenha formul\u00e1rios evidentes. Eles podem ser uma forma de contato, quando a pessoa preenche os dados para tirar d\u00favidas e afins; uma solicita\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento de um produto ou servi\u00e7o, uma inscri\u00e7\u00e3o em uma live que sua marca ir\u00e1 promover ou at\u00e9 mesmo para o usu\u00e1rio receber algo em troca, como um e-book, por exemplo.<\/span><\/p>\n

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Outra alternativa \u00e9 criar an\u00fancios com uma landing page e inserir um formul\u00e1rio para a coleta das informa\u00e7\u00f5es. Agora, \u00e9 preciso lembrar que a <\/span>Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD)<\/span><\/a> j\u00e1 est\u00e1 em vigor. Por isso, \u00e9 preciso ter uma <\/span>base legal<\/span><\/a> perante \u00e0 Lei para coletar e tratar informa\u00e7\u00f5es pessoais. O consentimento deve ser colhido por meio do opt-in e double opt-in.<\/span><\/p>\n

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Uso de pop-ups<\/b><\/h3>\n

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O pop-up, basicamente, \u00e9 uma janela que fica sobreposta a determinadas p\u00e1ginas de um site \u2014 ficando geralmente na home. Esse recurso tamb\u00e9m pode ser utilizado para captar novos contatos. No entanto, \u00e9 importante que seja f\u00e1cil fech\u00e1-lo e que ele s\u00f3 volte a surgir para a mesma pessoa depois de um determinado tempo. O aparecimento excessivo pode acabar gerando desconforto e n\u00e3o ir\u00e1 cumprir o papel desejado.<\/span><\/p>\n

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Utilize a m\u00eddia paga<\/b><\/h3>\n

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O uso de an\u00fancios pode ser uma alternativa para alimentar uma base de contatos. Nas redes sociais, como o Facebook, por exemplo, existe a op\u00e7\u00e3o de disponibilizar uma aba para contatos. Com isso, pode-se impulsionar uma publica\u00e7\u00e3o que seja relevante para a persona da sua marca ou at\u00e9 mesmo criar campanhas de Facebook Ads, como gera\u00e7\u00e3o de cadastro ou convers\u00e3o, por exemplo.<\/span><\/p>\n

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O Google Ads tamb\u00e9m pode ser uma excelente ferramenta na coleta de leads. Para isso, \u00e9 preciso ter uma landing page com um formul\u00e1rio, colocando o link como destino dos an\u00fancios. O remarketing \u00e9 outra op\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel para impactar pessoas que provavelmente possuem interesse em sua marca. \u00c9 poss\u00edvel realizar o remarketing por lista ou baseado no comportamento dos internautas, que s\u00e3o colhidos via cookies.<\/span><\/p>\n

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Aproveite eventos presenciais<\/b><\/h3>\n

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Os eventos presenciais podem ser uma oportunidade para conseguir contatos qualificados. Caso a marca esteja com um estande dispon\u00edvel, \u00e9 preciso ter algo que chame a aten\u00e7\u00e3o e com isso desperte interesse nas pessoas em realizar o cadastro e preencher as informa\u00e7\u00f5es pessoais. Assim como nos formul\u00e1rios online, \u00e9 preciso realizar o opt-in.<\/span><\/p>\n

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Ap\u00f3s o evento, o ideal \u00e9 que seja enviado um e-mail de double opt-in personalizado, agradecendo a participa\u00e7\u00e3o e o interesse pelo produto ou servi\u00e7o, e questionando novamente se a pessoa deseja continuar a receber os comunicados por e-mail. Um relat\u00f3rio da eConsultancy mostra que 74% dos profissionais de marketing afirmam que a personaliza\u00e7\u00e3o dos e-mails aumenta o engajamento dos consumidores. Outra op\u00e7\u00e3o interessante \u00e9 realizar promo\u00e7\u00f5es para esse p\u00fablico tamb\u00e9m pode significar o come\u00e7o de um bom relacionamento.<\/span><\/p>\n

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Mantenha a sua base de contatos atualizada<\/b><\/h3>\n

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Imagine uma base de contatos com mil pessoas, mas que n\u00e3o demonstram interesse nas mensagens recebidas. E em contrapartida, uma outra base com apenas 100 contatos, mas que costumam interagir com os e-mails marketing que recebem de sua marca. Mesmo sendo uma base 10 vezes menor, a com 100 contatos possui uma chance muito maior de virar um cliente.<\/span><\/p>\n

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Por isso, \u00e9 fundamental manter a base de contatos atualizada, excluindo os contatos que n\u00e3o realizam intera\u00e7\u00f5es com os comunicados enviados. De acordo com <\/span>estudo da Convice&Convert<\/span><\/a>, 17% dos usu\u00e1rios criam um novo e-mail a cada 6 meses e 30% mudam o seu endere\u00e7o eletr\u00f4nico anualmente.<\/span><\/p>\n

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Para mapear quais contatos est\u00e3o desengajados, \u00e9 necess\u00e1rio trabalhar com uma ferramenta profissional de envio de e-mail marketing. Outra boa pr\u00e1tica \u00e9 enviar um e-mail para os contatos questionando se eles desejam continuar a receber e-mails. Essa limpeza trar\u00e1 uma qualidade maior a lista.<\/span><\/p>\n

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