{"id":14365,"date":"2021-02-26T09:59:52","date_gmt":"2021-02-26T12:59:52","guid":{"rendered":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/?p=14365"},"modified":"2021-02-26T09:59:52","modified_gmt":"2021-02-26T12:59:52","slug":"quais-sao-as-principais-metricas-de-e-mail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/quais-sao-as-principais-metricas-de-e-mail-marketing\/","title":{"rendered":"Quais s\u00e3o as principais m\u00e9tricas de e-mail marketing?"},"content":{"rendered":"\r\n

Confira, neste artigo, as principais m\u00e9tricas de e-mail marketing<\/strong> e veja como analisar se suas a\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo eficazes ou n\u00e3o<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ano ap\u00f3s ano o e-mail marketing segue sendo um dos principais canais de marketing. Principalmente quando o assunto \u00e9 gera\u00e7\u00e3o de leads e, claro, ROI (return on investment). Apesar de ser um canal que vira e mexe \u00e9 tido como \u201cultrapassado\u201d, a estrat\u00e9gia ainda se mostra extremamente eficaz e rent\u00e1vel.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por que devo utilizar e-mail marketing como estrat\u00e9gia de marketing?<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Duas pesquisas recentes contribuem diretamente para atestar as afirma\u00e7\u00f5es de que o e-mail marketing ainda \u00e9 uma das principais estrat\u00e9gias<\/a> de marketing no mercado. O estudo da Marketing Charts<\/a> evidencia a import\u00e2ncia do e-mail marketing na gera\u00e7\u00e3o de potenciais clientes: a pesquisa mostra que 82% dos\u00a0 profissionais de marketing apontam que as a\u00e7\u00f5es via e-mail s\u00e3o as principais estrat\u00e9gias para aumentar a gera\u00e7\u00e3o de potenciais clientes. Confira, abaixo, a tabela do estudo realizada pela Marketing Charts.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"\"<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

Outro levantamento corrobora com rela\u00e7\u00e3o ao retorno sobre o investimento neste canal. A pesquisa realizada pela Uploand<\/a> mostra que para 74% dos entrevistados, o e-mail marketing \u00e9 o principal canal com rela\u00e7\u00e3o ao ROI (return on investment).\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00c9 preciso saber mensurar as campanhas\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ciente da import\u00e2ncia do e-mail marketing para aumentar a gera\u00e7\u00e3o de leads e vendas, n\u00e3o resta nenhuma d\u00favida do porqu\u00ea utilizar a estrat\u00e9gia. Mas vale ressaltar que antes de iniciar as a\u00e7\u00f5es, \u00e9 imprescind\u00edvel conhecer a fundo os principais indicadores de e-mail marketing e como analis\u00e1-los.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O que s\u00e3o as m\u00e9tricas de e-mail marketing?\u00a0<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

As m\u00e9tricas s\u00e3o os principais indicadores sobre a efic\u00e1cia de uma campanha de e-mail marketing. Ao p\u00e9 da letra, significa as maneiras como os resultados s\u00e3o mensurados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Toda a\u00e7\u00e3o de e-mail marketing, gera uma grande quantidade de informa\u00e7\u00f5es em n\u00fameros. Desde a quantidade de contatos que fazem parte do mailing list utilizado at\u00e9 a quantidade de aberturas da campanha, por exemplo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

S\u00e3o esses n\u00fameros que est\u00e3o por tr\u00e1s que v\u00e3o apontar o que pode ter dado certo ou, de repente, o que pode ter dado errado em uma determinada campanha. A quest\u00e3o \u00e9 que tais n\u00fameros precisam ser analisados (da forma correta) para que sejam \u00fateis dentro de uma estrat\u00e9gia de marketing e possam ser utilizados para otimizar os resultados.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

As principais m\u00e9tricas de e-mail marketing\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Confira, abaixo, as principais m\u00e9tricas de e-mail marketing que voc\u00ea precisa levar em considera\u00e7\u00e3o ao analisar os resultados de uma campanha.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \r\n
  1. \r\n

    \u00a0Taxa de Intera\u00e7\u00f5es <\/strong>\u00a0<\/h3>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

    O Clickthrough Rate (CTR), ou taxa de intera\u00e7\u00f5es, \u00e9 uma das principais m\u00e9tricas de mensura\u00e7\u00e3o em marketing. E no e-mail marketing n\u00e3o \u00e9 diferente. A m\u00e9trica se prop\u00f5e a analisar a taxa de intera\u00e7\u00e3o do seu conte\u00fado. Para aplicar tal indicador em suas an\u00e1lises, basta mensurar o total de cliques que sua campanha recebeu com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 quantidade total de mensagens enviadas.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Utilizar o CTR \u00e9 crucial para compreender, em n\u00fameros, a porcentagem de intera\u00e7\u00f5es que os seus e-mails est\u00e3o recebendo. Uma taxa baixa de Clickthrough Rate em uma campanha de e-mail marketing pode apontar alguns poss\u00edveis erros, assim como, uma taxa maior, pode mostrar o que pode funcionar para determinado p\u00fablico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Por isso, \u00e9 crucial sempre apostar no famoso Teste A\/B para obter mais informa\u00e7\u00f5es. A dica fundamental \u00e9 sempre realizar testes e mapear todas as a\u00e7\u00f5es para encontrar o modelo ideal, a mensagem certa e afins. Sempre lembrando que o que pode funcionar para o p\u00fablico X, n\u00e3o necessariamente funcionar\u00e1 com o p\u00fablico Y.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

      \r\n
    1. \r\n

      Taxa de abertura\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

      A taxa de abertura \u00e9 crucial para uma campanha. Voc\u00ea pode acertar em todos os pontos, mas se pecar nesta m\u00e9trica, certamente, n\u00e3o alcan\u00e7ar\u00e1 os resultados desejados. Afinal, se voc\u00ea n\u00e3o gerar audi\u00eancia para o e-mail, dificilmente conseguir\u00e1 intera\u00e7\u00f5es, pessoas interessadas no seu produto e, consequentemente, vendas.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

      Neste indicador, \u00e9 importante considerar\u00a0 alguns pontos importantes para mensurar e entender os principais motivos que podem influenciar diretamente na taxa m\u00e9dia de abertura de suas campanhas.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

      A qualidade (higieniza\u00e7\u00e3o) da base utilizada \u00e9 um elemento fundamental, pois um mailing list com muito hard bounce, naturalmente, ter\u00e1 uma taxa de abertura baixa. O assunto do e-mail \u00e9 o segundo fator. Escolher um t\u00edtulo ideal pode influenciar em todo o desempenho da campanha. E, por \u00faltimo, os dias e hor\u00e1rios que os envios costumam ser realizados.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

      Por isso, \u00e9 fundamental sempre analisar e compreender o comportamento do seu p\u00fablico. \u00c9 com base nos dados de comportamento que voc\u00ea tomar\u00e1 as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para otimizar suas campanhas e alavancar os resultados.\u00a0<\/p>\r\n

      Como mensurar a taxa de abertura?\u00a0<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

      A mensura\u00e7\u00e3o desta m\u00e9trica \u00e9 simples. Como o pr\u00f3prio nome sugere, basta se atentar a taxa de abertura de suas a\u00e7\u00f5es de e-mail marketing para avaliar se voc\u00ea est\u00e1 pecando em alguns dos pontos mencionados acima ou se est\u00e1 no caminho certo, realizando as melhores pr\u00e1ticas de acordo com o seu p\u00fablico de interesse.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

        \r\n
      1. \r\n

        Taxa de convers\u00e3o\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

        A taxa de convers\u00e3o (Conversion Rate) \u00e9 a m\u00e9trica respons\u00e1vel por indicar a quantidade de convers\u00f5es que sua campanha obteve. Uma convers\u00e3o significa a a\u00e7\u00e3o tomada pelo lead com rela\u00e7\u00e3o ao seu conte\u00fado.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

        Uma convers\u00e3o pode ser um preenchimento de formul\u00e1rio para solicitar um or\u00e7amento, uma compra direta no site ou at\u00e9 mesmo download de algum aplicativo. Para mensurar a taxa de convers\u00e3o, torna-se necess\u00e1rio usar outras ferramentas que v\u00e3o al\u00e9m de uma solu\u00e7\u00e3o de e-mail marketing. \u00c9 necess\u00e1rio se apoiar no Google Analytics e CRMs para garantir que a convers\u00e3o foi oriunda daquele envio.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

        Por isso, n\u00e3o esque\u00e7a de taguear os links utilizados para facilitar o acompanhamento da vida do lead. H\u00e1 algumas ferramentas na internet que podem te ajudar, como o URL Builder<\/a>, por exemplo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

        O que uma baixa taxa de convers\u00e3o significa?\u00a0<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

        As convers\u00f5es s\u00e3o o sonho de consumo de quase todas as campanhas de e-mail marketing. Por isso, fique atento se suas campanhas est\u00e3o gerando convers\u00f5es. N\u00e3o obter leads significa que h\u00e1 falhas em suas estrat\u00e9gias: seja na mensagem adotada, na base utilizada e at\u00e9 mesmo o envio em excesso, tentando vender a todo custo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

          \r\n
        1. \r\n

          Taxa de aquisi\u00e7\u00e3o ou vendas\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

          A taxa de aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 o indicador respons\u00e1vel por mostrar a receita gerada por meio das campanhas de e-mail marketing. Ou seja, compreender na pr\u00e1tica, quantas vendas foram geradas por meio das a\u00e7\u00f5es via e-mail.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

          Por isso, \u00e9 crucial acompanhar sempre a vida do lead no funil de marketing e, posteriormente, no funil de vendas. Desde o momento em que o usu\u00e1rio levanta a m\u00e3o interessado em seu produto ou servi\u00e7o, at\u00e9 o momento em que o contrato \u00e9 fechado.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

          H\u00e1 como atribuir a taxa de aquisi\u00e7\u00e3o por envios individuais ou simplesmente conceder as receitas para \u201ce-mail marketing\u201d em geral em um determinado m\u00eas ou per\u00edodo de fechamento da empresa.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

            \r\n
          1. \r\n

            Taxa de SPAM\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

            O indesej\u00e1vel SPAM \u00e9 um outro indicador necess\u00e1rio para mensurar os resultados. Uma alta taxa de e-mails indo parar no lixo eletr\u00f4nico significa um grande preju\u00edzo e um esfor\u00e7o em v\u00e3o. Afinal, a mensagem n\u00e3o chegar\u00e1 ao p\u00fablico final, logo, o resultado final ser\u00e1 p\u00e9ssimo ou nulo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

            Algumas ferramentas, como o Comunique-se 360, por exemplo, possui um term\u00f4metro de qualidade que mostra de 0 a 10 a possibilidade do seu e-mail marketing ser encarado como SPAM pelos servidores. Em caso de uma nota alta (o que significa que h\u00e1 grandes chances de virar lixo eletr\u00f4nico), a ferramenta indica quais fatores precisam ser melhorados para evitar o SPAM.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

            Por isso, \u00e9 importante sempre fazer envios de e-mail marketing para uma lista de usu\u00e1rios que aceitaram receber os seus comunicados, evitar o envio em excesso e outros fatores que podem influenciar no SPAM.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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            1. \r\n

              \u00a0Taxa de crescimento da base de leads\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

              Esta taxa \u00e9 respons\u00e1vel por mostrar o crescimento da base ao longo do tempo. Isso \u00e9 fundamental para montar o cronograma de envios. Se ao longo do tempo, com os envios de e-mail marketing, voc\u00ea percebe que sua base est\u00e1 diminuindo, \u00e9 hora de rever as estrat\u00e9gias.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

              A tend\u00eancia, natural, \u00e9 que sua base cres\u00e7a. Mas envios em excesso, comunicados sem segmenta\u00e7\u00e3o ou falta de qualidade nos conte\u00fados, podem aumentar significativamente a taxa de leads que optam pelo OptOut de suas bases.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

              Esse indicador, agora, ganhou ainda mais import\u00e2ncia. Afinal, com a LGPD, \u00e9 crucial garantir que usu\u00e1rios que despertaram o interesse em n\u00e3o receber mais comunicados de sua empresa realmente n\u00e3o os recebam. Desrespeitar o OptOut pode gerar multas alt\u00edssimas por infringir a lei vigente.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                \r\n
              1. \r\n

                Taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

                A taxa de rejei\u00e7\u00e3o ou como \u00e9 popularmente conhecida, o Bounce Hate, \u00e9 a m\u00e9trica respons\u00e1vel por indicar os e-mails que n\u00e3o receberam o seu conte\u00fado por algum motivo\/erro, desde a caixa do destinat\u00e1rio cheia at\u00e9 mesmo um e-mail que n\u00e3o existe mais.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                Os erros mais comuns que influenciam no Bounce Hate s\u00e3o: o Soft Bounce e o Hard Bounce, o primeiro tem rela\u00e7\u00e3o com erros tempor\u00e1rios e, em contrapartida, o segundo, tem rela\u00e7\u00e3o com endere\u00e7o de e-mail inv\u00e1lido, seja por erro de grafia ou at\u00e9 mesmo por uma conta que n\u00e3o existe mais \u2014 o que \u00e9 bem comum quando se trata de e-mails corporativos, afinal h\u00e1 uma rotatividade muito grande.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                  \r\n
                1. \r\n

                  Retorno de investimento (ROI)\u00a0<\/strong><\/h3>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

                  O ROI (return on investiment) \u00e9 fundamental para mensurar o retorno que o e-mail marketing traz com rela\u00e7\u00e3o ao valor que \u00e9 investido para utilizar a estrat\u00e9gia de marketing em seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                  Para calcular o ROI \u00e9 preciso pegar o retorno que voc\u00ea obteve (em receita). O c\u00e1lculo \u00e9 simples: subtrair a receita pelo custo e dividir pelo custo. H\u00e1, inclusive, algumas ferramentas online (gratuitas) para te ajudar a chegar no resultado exato do ROI.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                  O ROI \u00e9 respons\u00e1vel por mostrar, em n\u00fameros, se o seu investimento em e-mail marketing est\u00e1 fazendo sentido ou n\u00e3o. Como vimos no in\u00edcio deste artigo, o e-mail marketing ainda \u00e9 um dos principais canais quando o assunto \u00e9 Retorno sobre o investimento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

                  Afinal, \u00e9 um investimento muito baixo com rela\u00e7\u00e3o a outras estrat\u00e9gias de marketing digital, por exemplo. Logo, se voc\u00ea n\u00e3o estiver obtendo um bom ROI, \u00e9 sinal de que h\u00e1 alguma falha em sua estrat\u00e9gia que precisa ser revista e ajustada.\u00a0<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Confira, neste artigo, as principais m\u00e9tricas de e-mail marketing e veja como analisar se suas a\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo eficazes ou n\u00e3o Ano ap\u00f3s ano o e-mail marketing segue sendo um dos principais canais de marketing. Principalmente quando o assunto \u00e9 gera\u00e7\u00e3o de leads e, claro, ROI (return on investment). Apesar de ser um canal que…<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":14367,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5],"tags":[],"yst_prominent_words":[],"class_list":["post-14365","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacao-corporativa","category-5","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14365","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14365"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14365\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14367"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14365"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14365"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14365"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=14365"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}