{"id":14347,"date":"2021-02-23T17:25:37","date_gmt":"2021-02-23T20:25:37","guid":{"rendered":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/?p=14347"},"modified":"2021-02-26T17:25:44","modified_gmt":"2021-02-26T20:25:44","slug":"e-mail-marketing-o-que-e-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/e-mail-marketing-o-que-e-como-funciona\/","title":{"rendered":"E-mail marketing: o que \u00e9? Como funciona?"},"content":{"rendered":"

O e-mail marketing \u00e9 um dos principais meios de comunica\u00e7\u00e3o utilizados no marketing digital. Entenda como surgiu e o seu funcionamento na pr\u00e1tica<\/span><\/i><\/h2>\n

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O e-mail \u00e9 uma das ferramentas mais antigas de comunica\u00e7\u00e3o via texto. Segundo o canadense Thomas Raig, <\/span>ele surgiu antes mesmo da pr\u00f3pria internet<\/span><\/a> (criada em 1969). No entanto, o americano<\/span> Ray Tomlinson, em entrevista a The Verge, diz ter sido o inventor<\/span><\/a>, em 1971, quando s\u00f3 era poss\u00edvel trocar mensagens em uma mesma rede. Com o seu uso cada vez maior, come\u00e7ou a se pensar na sua utiliza\u00e7\u00e3o de forma planejada; e com isso, no fim da d\u00e9cada de 70, surge o e-mail marketing.<\/span><\/p>\n

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O criador do e-mail marketing foi o gerente de marketing da Digital Equipment Corp, Gary Thuerk, que enviou 400 e-mails a fim de promover os computadores de sua companhia. O incr\u00edvel resultado obtido foi de 113 milh\u00f5es em vendas.<\/span><\/p>\n

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Quando falamos de marketing, vem em nossa mente a estrat\u00e9gia de criar, explorar e entregar as necessidades desejadas para um p\u00fablico em quest\u00e3o. De forma resumida, o e-mail marketing \u00e9 uma t\u00e1tica de marketing digital que tem por objetivo criar relacionamentos e fortalecer rela\u00e7\u00f5es j\u00e1 existentes, gerando mais resultados com os novos leads que chegam e, ainda,\u00a0 melhorando a reten\u00e7\u00e3o de clientes. Segundo<\/span> dados da Exact Target<\/span><\/a>, 68% dos profissionais de marketing consideram que o e-mail \u00e9 uma ferramenta extremamente importante para os neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

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Como funciona o e-mail marketing<\/b><\/h3>\n

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A pr\u00e1tica consiste em enviar e-mails para determinados p\u00fablicos por meio de uma lista de contatos que tenha sido gerada com outras a\u00e7\u00f5es de marketing \u2014\u00a0 e que estejam de acordo com a <\/span>Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD)<\/span><\/a>. Inclusive, o e-mail marketing tamb\u00e9m pode ser uma fonte de capta\u00e7\u00e3o de leads para alimentar a base de contatos. Habitualmente, utiliza-se ferramentas de disparo para enviar e-mails em massa.\u00a0<\/span><\/p>\n

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No entanto, o mau uso dessa ferramenta pode ser um grande problema. O envio de e-mails de forma excessiva, insistente e sem autoriza\u00e7\u00e3o passou a incomodar os usu\u00e1rios. Isso acabou gerando uma reputa\u00e7\u00e3o negativa, e as provedoras como Hotmail (atual Outlook), Gmail, Yahoo e entre outras, passaram a realizar bloqueios de e-mail repetitivos, classificando-os como <\/span>SPAM<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

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E para passar por esse obst\u00e1culo, as empresas que trabalham com marketing digital passaram a adotar boas pr\u00e1ticas para o envio de mensagens por e-mail, buscando qualificar as abordagens. Passou-se a solicitar consentimento para o envio de e-mails, segmentando a lista de contatos baseado em seus interesses.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Uso de opt-in, double opt-in e opt-out<\/b><\/h3>\n

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O opt-in \u00e9 uma boa pr\u00e1tica que se tornou ainda mais importante com a LGPD em vigor. Basicamente, consiste em colher o consentimento do usu\u00e1rio em receber e-mails marketing de uma determinada empresa. Geralmente \u00e9 feito por meio de um checkbox no pr\u00f3prio site, no qual a pessoa assinala se desejar receber e-mails, colocando suas informa\u00e7\u00f5es pessoais para contato.<\/span><\/p>\n

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O double opt-in nada mais \u00e9 do que um opt-in refor\u00e7ado. A pessoa j\u00e1 se inscreveu para receber os e-mails da empresa e recebe um outro e-mail questionando mais uma vez se ela realmente quer se inscrever na base de contatos.<\/span><\/p>\n

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Outra etapa importante e que n\u00e3o deve passar despercebida \u00e9 o opt-out. \u00c9 o \u201cbot\u00e3o\u201d dispon\u00edvel para o usu\u00e1rio cancelar a inscri\u00e7\u00e3o. Geralmente, fica no fim dos e-mails. \u00c9 extremamente importante deixar claro que o usu\u00e1rio pode se desinscrever da lista a qualquer momento e solicitar a exclus\u00e3o de seus dados pessoais.<\/span><\/p>\n

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Relev\u00e2ncia para o usu\u00e1rio<\/b><\/h3>\n

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Por algum tempo, o e-mail marketing era uma simples ferramenta de disparo em massa. Mas, vamos considerar uma empresa que vende produtos para nichos distintos, por exemplo. Se o respons\u00e1vel por enviar e-mails dispara informativos generalizados, pode acabar n\u00e3o tendo bons resultados. Levando isso em conta, a divis\u00e3o da lista antes do envio torna o contato mais eficiente, pois o assunto recebido ser\u00e1 relevante para o usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

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Al\u00e9m disso, \u00e9 importante adotar pr\u00e1ticas que tornam as mensagens personalizadas para cada pessoa. Leve um texto humanizado, objetivo e baseado no interesse da pessoa que ir\u00e1 receber. Afinal, a pessoa pode abrir dezenas de mensagens por dia, por isso \u00e9 preciso que o material tenha algo que atraia o usu\u00e1rio. A<\/span> HubSpot realizou uma pesquisa<\/span><\/a> na qual 50% dos usu\u00e1rios afirmaram que leem a maioria de seus e-mails. O mesmo levantamento mostra que a taxa de abertura aumenta quando o nome do destinat\u00e1rio aparece no t\u00edtulo do e-mail; isso mostra a import\u00e2ncia da mensagem humanizada.<\/span><\/p>\n

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Vantagem do e-mail marketing<\/b><\/h3>\n

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O e-mail \u00e9 a ferramenta mais b\u00e1sica poss\u00edvel na internet. Para se cadastrar em qualquer servi\u00e7o, \u00e9 preciso ter um endere\u00e7o de correio eletr\u00f4nico.<\/span> Segundo dados da Statista,<\/span><\/a> existem 4 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios no mundo. A estimativa \u00e9 que esse n\u00famero aumente para 4,5 bi at\u00e9 2024. Provavelmente, os potenciais clientes que a sua empresa deseja conquistar fazem parte dessa lista.<\/span><\/p>\n

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O crescimento das redes sociais pode ter levado algumas pessoas a acreditarem que o e-mail seria deixado de lado, mas n\u00e3o. Isso se confirma no <\/span>levantamento da HubSpot<\/span><\/a>, que evidencia o e-mail marketing como o terceiro canal de comunica\u00e7\u00e3o mais utilizado por empresas.<\/span><\/p>\n

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Al\u00e9m disso, a maioria das redes sociais possuem um ambiente um tanto quanto mais \u201cinformal\u201d, diferente do e-mail. E \u00e9 por isso que muitas empresas preferem essa ferramenta para potencializar os seus resultados. <\/span>Estat\u00edsticas da Convence&Convert<\/span><\/a> mostram que consumidores que compram produtos e servi\u00e7os promovidos por meio de e-mail marketing est\u00e3o prop\u00edcios a gastar 138% a mais do que outros consumidores.<\/span><\/p>\n

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