{"id":12710,"date":"2020-02-05T17:09:30","date_gmt":"2020-02-05T20:09:30","guid":{"rendered":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/?p=12710"},"modified":"2025-01-28T17:03:27","modified_gmt":"2025-01-28T20:03:27","slug":"porta-voz-o-que-e-e-qual-sua-funcao-nas-organizacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/porta-voz-o-que-e-e-qual-sua-funcao-nas-organizacoes\/","title":{"rendered":"Porta-voz: o que \u00e9 e qual sua fun\u00e7\u00e3o nas organiza\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

A fim de aprimorar o relacionamento com a imprensa e, de modo geral, com o p\u00fablico externo, muitas organiza\u00e7\u00f5es nomeiam um porta-voz para represent\u00e1-las. Tal profissional assume a responsabilidade de ser o representante da marca. Qualquer situa\u00e7\u00e3o que seja necess\u00e1rio um posicionamento por parte da empresa, <\/span>\u2014 <\/span>\u00a0para transmitir a opini\u00e3o ou vis\u00e3o da companhia <\/span>\u2014<\/span> cabe ao porta-voz o pronunciamento oficial sobre determinado assunto.<\/span><\/p>\n

Vale ressaltar que a sele\u00e7\u00e3o do profissional para ocupar tal posto precisa ser executada de forma estrat\u00e9gia. Afinal, h\u00e1 grande responsabilidade em desempenhar a fun\u00e7\u00e3o. Qualquer deslize cometido pode ser extremamente banal para imagem e reputa\u00e7\u00e3o da empresa. Al\u00e9m disso, \u00e9 imprescind\u00edvel que o porta-voz ocupe um cargo de alto valor hier\u00e1rquico.<\/span><\/p>\n

Para executar um bom trabalho \u00e0 frente do cargo \u00e9 primordial, antes de tudo, dominar quest\u00f5es t\u00e9cnicas e, claro, ser um <\/span>expert<\/span><\/i> em comunica\u00e7\u00e3o. Lidar constantemente com jornalistas de reda\u00e7\u00e3o e ve\u00edculos de imprensa n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil. Entretanto, para capacitar e aperfei\u00e7oar a performance de porta-vozes, h\u00e1 treinamentos espec\u00edficos. O famoso <\/span>media training<\/span><\/i><\/a>. O curso de aptid\u00e3o \u00e9 ministrado geralmente por assessorias de imprensa e profissionais de comunica\u00e7\u00e3o corporativa que possuem ampla experi\u00eancia no assunto.\u00a0<\/span><\/p>\n

Fun\u00e7\u00e3o do porta-voz\u00a0<\/b><\/h1>\n

A rotina de trabalho de quem atua nessa posi\u00e7\u00e3o costuma ser bem agitada. Claro, a complexidade de agenda sofre altera\u00e7\u00f5es conforme o perfil da empresa, seja <\/span>high <\/span><\/i>ou <\/span>low profile<\/span><\/i>, por exemplo. H\u00e1 corpora\u00e7\u00f5es que devido ao seu tamanho <\/span>\u2014 <\/span>grande quantidade de funcion\u00e1rios <\/span>\u2014 <\/span>optam por nomear mais de um porta-voz. Nesses casos, a divis\u00e3o de tarefas acaba sendo distribu\u00edda e dividida por setor, regi\u00e3o ou <\/span>holding<\/span><\/i>.\u00a0<\/span><\/p>\n

No geral, a fun\u00e7\u00e3o do porta-voz \u00e9 bem abrangente e contempla uma variedade de obriga\u00e7\u00f5es. O comunicador age diretamente em entrevistas coletivas, eventos corporativos, lan\u00e7amento de produtos, confer\u00eancia de resultados e, principalmente, na gest\u00e3o de crise.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para que a fun\u00e7\u00e3o seja exercida com afinco e efici\u00eancia, \u00e9 obrigat\u00f3rio que o colaborador esteja preparado em todos os aspectos. Na pr\u00e1tica, o porta-voz precisa dominar assuntos que estejam tanto no contexto interno quanto no \u00e2mbito externo \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o. Ou seja, n\u00e3o basta conhecer de forma superficial o mercado de atua\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso compreend\u00ea-lo.<\/span><\/p>\n

Gest\u00e3o de crise<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Gerir uma crise \u00e9 sempre um momento muito delicado para qualquer companhia. \u00c9 preciso trilhar um caminho de forma estrat\u00e9gica para que a imagem e reputa\u00e7\u00e3o da empresa n\u00e3o sofram danos irrevers\u00edveis. Eis que surge uma das principais fun\u00e7\u00f5es de um porta-voz. A atua\u00e7\u00e3o do profissional nesse tipo de cen\u00e1rio precisa ser cir\u00fargica para amenizar ou at\u00e9 mesmo conter a situa\u00e7\u00e3o reversa.<\/span><\/p>\n

Evidentemente, o porta-voz n\u00e3o estar\u00e1 desamparado e \u00e0 merc\u00ea do pr\u00f3prio conhecimento. As assessorias de imprensa coordenam a\u00e7\u00f5es para gerir crise de forma assertiva. Geralmente, h\u00e1 um manual de instru\u00e7\u00f5es e bastantes treinamentos intensivos para poss\u00edveis cen\u00e1rios inst\u00e1veis. De qualquer forma, o jogo de cintura e habilidade emocional e comunicativa do porta-voz s\u00e3o o que v\u00e3o determinar o resultado final.\u00a0<\/span><\/p>\n

Media training<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

\u00c9 fundamental que qualquer profissional que assuma o posto de porta-voz de alguma organiza\u00e7\u00e3o passe em determinado per\u00edodo da carreira por um <\/span>media training<\/span><\/i>. O treinamento para aprender e aperfei\u00e7oar o relacionamento com jornalistas de reda\u00e7\u00e3o \u00e9 extremamente importante para lidar com constantes entrevistas, momentos de crise e at\u00e9 mesmo se comunicar em grande p\u00fablico, no caso de eventos corporativos<\/span><\/p>\n

Relacionamento com a imprensa<\/b><\/h2>\n

Conforme mencionado acima, tal colaborador precisa se aprofundar em todos os assuntos que estejam interligados \u00e0 companhia. Inclusive, estreitar o relacionamento com a imprensa respons\u00e1vel por cobrir o segmento de atua\u00e7\u00e3o da empresa em que atua. N\u00e3o basta simplesmente conduzir a entrevista, \u00e9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m manter uma comunica\u00e7\u00e3o mais humanizada. Por exemplo, conhecer a fundo os jornalistas que est\u00e3o ali \u201cdiariamente\u201d, os ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o. Isso traz resultados expressivos na rela\u00e7\u00e3o com a m\u00eddia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Concluindo\u2026<\/b><\/h3>\n

\u00c9 fundamental nomear um porta-voz para representar de forma oficial a comunica\u00e7\u00e3o da empresa. A nomea\u00e7\u00e3o precisa ser estrat\u00e9gica para que o desempenho seja positivo. Incluir esse processo em uma organiza\u00e7\u00e3o contribui para melhorar o relacionamento com jornalistas de reda\u00e7\u00e3o e a m\u00eddia em geral. Tal fun\u00e7\u00e3o centraliza e mant\u00e9m o discurso da marca alinhado. Afinal, n\u00e3o \u00e9 qualquer colaborador que pode responder e se posicionar em nome da empresa diante dos ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

\"Conhe\u00e7a<\/b><\/a><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A fim de aprimorar o relacionamento com a imprensa e, de modo geral, com o p\u00fablico externo, muitas organiza\u00e7\u00f5es nomeiam um porta-voz para represent\u00e1-las. Tal profissional assume a responsabilidade de ser o representante da marca. Qualquer situa\u00e7\u00e3o que seja necess\u00e1rio um posicionamento por parte da empresa, \u2014 \u00a0para transmitir a opini\u00e3o ou vis\u00e3o da companhia…<\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":12711,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5],"tags":[],"yst_prominent_words":[],"class_list":["post-12710","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacao-corporativa","category-5","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12710","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/43"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12710"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12710\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18680,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12710\/revisions\/18680"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12711"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12710"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12710"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12710"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=12710"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}