{"id":12575,"date":"2019-08-21T07:00:53","date_gmt":"2019-08-21T10:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/?p=12575"},"modified":"2026-05-12T11:51:37","modified_gmt":"2026-05-12T14:51:37","slug":"radio-bradesco-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/radio-bradesco-seguros\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o interna: a R\u00e1dio Bradesco Seguros"},"content":{"rendered":"\n<p>H\u00e1 11 anos no ar, a R\u00e1dio Bradesco Seguros \u00e9 um caso interessante de comunica\u00e7\u00e3o interna. \u00c9 uma r\u00e1dio web que conecta os colaboradores da empresa mesclando m\u00fasica e programa\u00e7\u00e3o. Vale a pena conhecer.<\/p>\n\n\n\n<p>Numa casa na Zona Oeste de S\u00e3o Paulo, dentro da ag\u00eancia Trunfo Comunica\u00e7\u00e3o, foram montados os est\u00fadios da r\u00e1dio. Quem coordena o projeto \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/magno-nunes-40b5a2105\/\">Magno Nunes<\/a>, que, entre diversas atividades, apresenta at\u00e9 alguns programas. Pudera: s\u00e3o 24 horas por dia de programa\u00e7\u00e3o, sete dias por semana, preenchidas com m\u00fasica e conte\u00fado. Nada muito diferente de uma r\u00e1dio FM. A diferen\u00e7a \u00e9 que est\u00e1 na web.<\/p>\n\n\n\n<p>Inicialmente, era focada em funcion\u00e1rios. Hoje, ainda \u00e9, mas pode ser ouvida por clientes tamb\u00e9m. Um daqueles casos de uma a\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o interna que um belo dia acaba extrapolando para o p\u00fablico externo.<\/p>\n\n\n<p>Para entender o que \u00e9 a R\u00e1dio Bradesco Seguros e como voc\u00ea, profissional de comunica\u00e7\u00e3o, pode tirar alguns insights desse projeto, conversamos com o Magno. Voc\u00ea pode, inclusive, ouvir a conversa abaixo na edi\u00e7\u00e3o #142 do Podcast-se, dispon\u00edvel tamb\u00e9m no <a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/7mDRWvW5bFy5IXHC7SQXg5\">Spotify<\/a>. Ou pode simplesmente ler a transcri\u00e7\u00e3o do bate-papo mais abaixo.<\/p>\n\n<p><iframe data-testid=\"embed-iframe\" style=\"border-radius:12px\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/1r7KLAdo9rfUQMihE3Pg2N?utm_source=generator\" width=\"100%\" height=\"352\" frameBorder=\"0\" allowfullscreen=\"\" allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\"><\/iframe><\/p>\n\n\n<p><strong>Cassio Politi: O que \u00e9 a R\u00e1dio Bradesco Seguros?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Magno Nunes: <\/strong><em>Para a gente poder entender um pouco do que \u00e9 a r\u00e1dio hoje, preciso voltar 11 anos no tempo. A R\u00e1dio Bradesco Seguros nasceu de uma ideia do ent\u00e3o presidente da seguradora na \u00e9poca, Marco Antonio Rossi. O intuito era diminuir a dist\u00e2ncia entre a diretoria e o funcion\u00e1rio. Primeiro, tiveram a ideia de criar a R\u00e1dio BVP, que era da Bradesco Vida e Previd\u00eancia, uma das empresas do grupo segurador. A partir da\u00ed, a r\u00e1dio deu muito certo, come\u00e7ou a conversar com todos os funcion\u00e1rios e virou algo do DNA das pessoas. Quando voc\u00ea ia \u00e0 Bradesco Vida e Previd\u00eancia, todo o mundo j\u00e1 sabia que a r\u00e1dio estava tocando. Havia uma intera\u00e7\u00e3o muito grande. A gente conhecia todo o mundo, e a seguradora identificou isso como uma oportunidade. Se deu certo na Bradesco Vida e Previd\u00eancia, por que n\u00e3o pode dar certo em todo o grupo segurador? Foi ent\u00e3o que come\u00e7amos a falar para as nove empresas que compunham o grupo segurador na \u00e9poca. Hoje, a r\u00e1dio alcan\u00e7a cerca de 7 mil funcion\u00e1rios da Bradesco Seguros<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quando voc\u00ea remonta ao in\u00edcio do projeto, est\u00e1 falando de 2008. Era uma r\u00e1dio que tocava onde? No elevador? Na internet? Enfim, onde as pessoas ouviam?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>As sucursais que tinham unidades da Bradesco Vida e Previd\u00eancia eram sonorizadas. Por exemplo, em Porto Alegre, na sucursal no Centro, tinha uma unidade da Bradesco Vida e Previd\u00eancia, ent\u00e3o eles sonorizavam. E as pessoas tamb\u00e9m podiam ouvir pela internet para facilitar. Eram feitas algumas a\u00e7\u00f5es de distribui\u00e7\u00e3o de fones de ouvido naquela \u00e9poca, com o logo da r\u00e1dio, para estimular o pessoal a ouvir.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Era s\u00f3 o funcion\u00e1rio que ouvia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Sim, a ideia inicial era o funcion\u00e1rio, sempre o funcion\u00e1rio. Em 2017, houve uma virada de chave. O pessoal come\u00e7ou a pensar na possibilidade de abrir a r\u00e1dio para o cliente. Porque se o colaborador divulga para os seus amigos, eles v\u00e3o ouvir, o que \u00e9 diferente de a seguradora divulgar para os clientes. Ent\u00e3o, come\u00e7amos a repensar a programa\u00e7\u00e3o musical. Antes, tocava de tudo: pagode, ax\u00e9, heavy metal, rock pesado, rock mais leve, MPB. A\u00ed, a gente segmentou, passou a ser algo meio Antena 1, pisando na Alpha, mas sem fugir da Jovem Pan. \u00c9 um h\u00edbrido que nem existe. Tanto que eu falo que \u00e9 uma programa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o tem um modelo exato, mas ela tenta atingir os ouvintes da Bradesco Seguros e os funcion\u00e1rios da empresa tamb\u00e9m. Tudo dentro de um perfil que \u00e9 passado para a gente, de tal idade, com tal escolaridade, com tal poder aquisitivo. Em 2019, o uma pesquisa foi feita para saber qual \u00e9 o perfil do nosso ouvinte. Buscamos saber seus interesses. Com isso, a nossa programa\u00e7\u00e3o foi reestruturada com duas faixas. De manh\u00e3, \u00e9 mais educativa e fala sobre seguros. \u00c0 tarde, h\u00e1 diversos programas, sobre bastidores esportivos, cultura pop, s\u00e9ries, tecnologia e por a\u00ed vai. Cada um deles \u00e9 pensado especificamente num perfil do nosso ouvinte.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Content marketing consiste em marcas produzirem conte\u00fado como se fossem empresas de m\u00eddia. No fundo, o que Bradesco Seguros faz \u00e9 isso: trabalhar para fidelizar o p\u00fablico interno. Passar para o p\u00fablico externo envolve quais desafios?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Envolve o desafio de mostrar que a Bradesco Seguros est\u00e1 oferecendo uma plataforma de informa\u00e7\u00e3o. E, ainda, que a Bradesco Seguros vai falar de produtos, mas n\u00e3o no estilo \u201ccompre, compre\u201d. Eu quero mostrar que o produto \u00e9 legal. Por exemplo, sexta-feira tem um giro tur\u00edstico, sempre \u00e0s 10h30 da manh\u00e3. Como a gente vai inserir o seguro-viagem sem ser apelativo? Bom, a gente fala de um destino tur\u00edstico e encerra o programa sempre dizendo que uma viagem envolve v\u00e1rias coisas boas. E a\u00ed diz, de leve, voc\u00ea n\u00e3o pode se esquecer de levar na sua bagagem o seguro-viagens da Bradesco Seguros. Se estiver interessado, voc\u00ea acessa o site e a gente faz o servi\u00e7o. No programa de manuten\u00e7\u00e3o veicular, a gente fala sobre alguma mudan\u00e7a de legisla\u00e7\u00e3o. No final, a gente sempre lembra que o carro \u00e9 uma grande conquista porque d\u00e1 independ\u00eancia e proporciona bons momentos com a fam\u00edlia e com os amigos. E n\u00f3s, da Bradesco Seguros, temos seguros diferenciados e personaliz\u00e1veis para as suas necessidades. Ent\u00e3o, esse \u00e9 o desafio: mostrar o conte\u00fado e falar sobre o produto de uma forma leve para que o nosso ouvinte entenda que a Bradesco Seguros tem sempre alguma coisa atrelada a esse conte\u00fado interessante.   <\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Eu chamaria esse projeto de uma r\u00e1dio web. \u00c9 com o que mais se parece hoje. Mas voc\u00eas transformam tamb\u00e9m em um podcast, certo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Exatamente. As entrevistas que a gente faz ficam dispon\u00edveis pelo podcast. Por mais que a gente esteja pensando no p\u00fablico externo, a gente tem de lembrar que nem todo os funcion\u00e1rios conseguem ouvir o programa ao vivo, na \u00edntegra. Para gerar interesse, n\u00f3s fazermos algumas edi\u00e7\u00f5es. Por exemplo, no programa de quarta-feira, que \u00e9 o sobre bastidores do esporte, fizemos uma entrevista com o ex-\u00e1rbitro Alfredo Santos Loebeling falando sobre o VAR. Num trecho da entrevista, ele conta hist\u00f3rias curiosas da \u00e9poca dele de arbitragem. Essa parte ficou dispon\u00edvel s\u00f3 no podcast. Ou seja, o cara vai ouvir alguma parte da entrevista, mas, se quiser ouvir essa outra parte mais legal das hist\u00f3rias, vai ter de acessar o podcast. Portanto, a gente cria um conceito para o ouvinte sempre saber que algo exclusivo estar\u00e1 no podcast.    <\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Voc\u00ea tem 11 anos de experi\u00eancia nesse projeto. Pela sua percep\u00e7\u00e3o ou pelos feedbacks que recebe, onde as pessoas ouvem mais? \u00c9 na mesa de trabalho, no elevador, no som ambiente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Hoje, a Bradesco Seguros tem duas sedes novas, a de Alphaville e a do Rio de Janeiro, que foi recentemente reformada, com um novo conceito sustent\u00e1vel. Em ambas, a r\u00e1dio \u00e9 sonorizada em todos os ambientes: nos corredores, elevadores, banheiros. H\u00e1 lugares que voc\u00ea n\u00e3o consegue passar sem ouvir a nossa voz. Mas muita gente ainda ouve pelo desktop porque est\u00e1 ali, no ambiente de trabalho, conversando com o pessoal, preenchendo a sua proposta e est\u00e1 ouvindo no desktop. Ent\u00e3o, 70% da nossa audi\u00eancia vem de desktop, 7% vem de smartphone e a gente tem uma varia\u00e7\u00e3o de gente que ouve no tablet. Ou seja, a gente tem esses tr\u00eas devices como fundamentais hoje: o desktop, o celular e o tablet.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>A r\u00e1dio \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o interna que se complementa como com outras ferramentas, como site e intranet. Como ela conversa com essas outras ferramentas? Quero dizer: como elas se complementam?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Hoje a gente usa bastante conte\u00fado que tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel na intranet. Se, na intranet, os colaboradores est\u00e3o dando uma dica sobre sa\u00fade, por exemplo, e a gente fala no programa Pop Fast sobre vacina\u00e7\u00e3o, l\u00e1 na intranet eles d\u00e3o um insert sobre vacina\u00e7\u00e3o. Vamos supor que o funcion\u00e1rio chegue \u00e0 empresa, entre no elevador e veja a comunica\u00e7\u00e3o visual da intranet: \u201cLegal, hoje \u00e9 o dia da vacina\u00e7\u00e3o!\u201d. Ele senta na cadeira, liga a r\u00e1dio e ouve: \u201cHoje, \u00e0s 3 da tarde tem um programa especial sobre vacina\u00e7\u00e3o!\u201d. \u201cPoxa, hoje eu tenho uma reuni\u00e3o \u00e0s 3h20, vou ouvir at\u00e9 \u00e0s 3h15\u201d. Depois, quando chega em casa, ele consegue ouvir o conte\u00fado completo. E ouve novamente sobre vacina\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, a gente tenta cerc\u00e1-lo de todos os lados para que a mensagem chegue at\u00e9 ele.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para a gente fechar, Magno, como \u00e9 que mensura o resultado de uma r\u00e1dio corporativa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>N\u00e3o ficamos muito ligado a n\u00fameros. \u00c9 preciso tocar as pessoas e fazer a diferen\u00e7a na vida delas. Sempre tentamos trazer as hist\u00f3rias da Bradesco Seguros e dos funcion\u00e1rios. Colocamos a voz do funcion\u00e1rio para ecoar. \u00c9 claro que a gente tem medi\u00e7\u00e3o de audi\u00eancia para saber se est\u00e1 conseguindo alcan\u00e7ar mais pessoas. O problema \u00e9 que a gente tem um IP \u00fanico por pr\u00e9dio. Por exemplo, no pr\u00e9dio de Alphaville, h\u00e1 3.500 pessoas trabalhando. Quando as pessoas acessam, elas contam como um s\u00f3. Ent\u00e3o, n\u00e3o sei se eu estou impactando 3.500, 3.200 ou dez.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ou seja, voc\u00ea mede pelo qualitativo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Exatamente. A gente faz muito evento da Bradesco Seguros. E come\u00e7a a medir no corpo a corpo, como era antigamente. Uma vez, no nosso programa esportivo, a gente estava falando sobre o Campeonato Brasileiro de futebol. Da\u00ed, um rapaz me abordou no evento, olhou para mim e disse: \u201cn\u00e3o fale mal do meu Bahia, n\u00e3o!\u201d. \u00c9 assim que a gente consegue medir de certa forma.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e1 11 anos no ar, a R\u00e1dio Bradesco Seguros \u00e9 um caso interessante de comunica\u00e7\u00e3o interna. \u00c9 uma r\u00e1dio web que conecta os colaboradores da empresa mesclando m\u00fasica e programa\u00e7\u00e3o. Vale a pena conhecer. 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