{"id":12534,"date":"2020-01-08T15:06:10","date_gmt":"2020-01-08T18:06:10","guid":{"rendered":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/?p=12534"},"modified":"2022-02-16T15:43:31","modified_gmt":"2022-02-16T18:43:31","slug":"agencias-na-era-da-comunicacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunique-se.com.br\/blog\/agencias-na-era-da-comunicacao-digital\/","title":{"rendered":"As mudan\u00e7as nas ag\u00eancias na era da comunica\u00e7\u00e3o digital"},"content":{"rendered":"\r\n

As ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o precisam estar antenadas \u00e0s mudan\u00e7as que a tecnologia trouxe. \u00c9 preciso ter estrat\u00e9gias funcionais para uma boa comunica\u00e7\u00e3o digital<\/span><\/i><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

As novas tecnologias trouxeram grandes mudan\u00e7as na sociedade. No mercado de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 diferente. As empresas que trabalham no meio precisaram se adaptar ap\u00f3s a converg\u00eancia das m\u00eddias<\/a>, que se iniciou com a implanta\u00e7\u00e3o da tecnologia. A comunica\u00e7\u00e3o precisou ser reinventada e, nesse processo, surgiu a sua comunica\u00e7\u00e3o digital.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Algumas estrat\u00e9gias que funcionavam h\u00e1 alguns anos, ap\u00f3s a inser\u00e7\u00e3o de novos recursos tecnol\u00f3gicos, podem n\u00e3o servir mais. \u00c9 natural que medidas que eram tomadas h\u00e1 15 anos, por exemplo, n\u00e3o deem certo hoje em dia. Pode-se considerar isso como um problema de muitas ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o, que n\u00e3o evolu\u00edram conforme a demanda do mercado e as mudan\u00e7as que ocorreram ao longo do tempo.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O desafio atual das ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 conseguir cuidar de um neg\u00f3cio em todos os \u00e2mbitos. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio adotar estrat\u00e9gias adequadas a cada necessidade. \u00c9 por isso que algumas t\u00eam adotado a estrat\u00e9gia chamada de \u201cmarketing 360\u00ba\u201d, que \u00e9 basicamente realizar processos de m\u00eddia org\u00e2nica e m\u00eddia paga, servi\u00e7os de assessoria de imprensa e rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas. Resumindo, as empresas que trabalham com o marketing 360\u00ba cuidam do marketing em todos os seus segmentos. Essas corpora\u00e7\u00f5es se destacam das outras por reunirem variados tipos de servi\u00e7o, que geralmente eram realizados por diferentes prestadores de servi\u00e7os.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A comunica\u00e7\u00e3o digital<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

A tecnologia trouxe diferentes alternativas para a comunica\u00e7\u00e3o. Muitos processos que eram realizados em ag\u00eancias precisaram ser alterados para obten\u00e7\u00e3o de melhores resultados. A comunica\u00e7\u00e3o digital, basicamente, \u00e9 a digitaliza\u00e7\u00e3o dos meios de comunica\u00e7\u00e3o. Ela est\u00e1 situada em um ambiente que pode ser dividido em tr\u00eas dimens\u00f5es do digital: <\/span>web<\/span><\/i>, <\/span>mobile <\/span><\/i>e redes sociais. Al\u00e9m disso, se faz presente no \u00e2mbito corporativo. \u00c9 uma forma de comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica e otimizada que pode ser realizada em diferentes plataformas, como em blogs, m\u00eddias sociais e TV corporativa<\/a>, por exemplo. E ela pode ser dividida em quatro pilares: engajamento, relacionamento, conte\u00fado e presen\u00e7a.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Marketing digital<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

O marketing digital<\/a> deve ser um dos servi\u00e7os oferecidos por uma ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o que esteja adequada ao mercado. Ele proporciona uma maior intera\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico, diferentemente dos canais <\/span>offline<\/span><\/i>. As empresas podem fazer a\u00e7\u00f5es, campanhas e publica\u00e7\u00f5es, permitindo que a audi\u00eancia em quest\u00e3o interaja, opine e indique o conte\u00fado para outras pessoas quase instant\u00e2neamente.\u00a0<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Antes da internet, as ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o tinham grande dificuldade em realizar a mensura\u00e7\u00e3o dos resultados que estavam sendo obtidos em uma campanha. A publicidade e o marketing estavam come\u00e7ando a decolar na d\u00e9cada de 1960. Com a chegada da internet, come\u00e7ou a se gastar muito dinheiro com marketing. No entanto, n\u00e3o havia m\u00e9tricas para mensurar se a campanha estava trazendo bons frutos. Hoje em dia, existem m\u00e9tricas que devem ser seguidas, como o Retorno Sobre Investimento (ROI)<\/a> e Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC)<\/a>.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Outro segmento \u00e9 o <\/span>inbound marketing<\/a>,<\/span><\/i> que tem por objetivo a atra\u00e7\u00e3o. Quando se cria uma campanha nesse formato, o intuito \u00e9 ser encontrado pelas pessoas. Nesses casos, \u00e9 necess\u00e1rio entender as necessidades e anseios de um potencial cliente, criando um canal de comunica\u00e7\u00e3o digital que tem como objetivo a resolu\u00e7\u00e3o dos anseios e desejos. <\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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O inbound marketing busca atrair potenciais clientes de um neg\u00f3cio.<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

As pessoas est\u00e3o fazendo buscas no Google diariamente sobre temas que s\u00e3o de seu interesse. Para que o segmento de uma marca esteja bem posicionado, \u00e9 necess\u00e1rio colocar estrat\u00e9gias de marketing de conte\u00fado em pr\u00e1tica, como exemplo o SEO<\/a>. Basicamente, o objetivo do marketing de conte\u00fado \u00e9 a publica\u00e7\u00e3o de materiais relevantes, buscando atrair e converter<\/span> leads<\/span><\/i>. Os materiais s\u00e3o divulgados em blogs.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Outro ponto importante a ser trabalhado \u00e9 a m\u00eddia paga, que funciona por meio de an\u00fancios em plataformas como o Google<\/span> Ads. Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, se tratam de estrat\u00e9gias com realiza\u00e7\u00e3o de pagamentos de an\u00fancios para obter retorno.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Site institucional<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u00c9 sempre interessante trabalhar na cria\u00e7\u00e3o de sites com boa responsividade, utilizando t\u00e9cnicas de SEO. Esse site pode ter o blog integrado, permitindo trabalhar a estrat\u00e9gia de marketing de conte\u00fado. A p\u00e1gina aumenta a credibilidade da marca e passa maior seguran\u00e7a para o potencial cliente. O site tamb\u00e9m pode ser outro canal de comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento com os clientes.\u00a0<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

No caso de grandes corpora\u00e7\u00f5es e institui\u00e7\u00f5es, o site j\u00e1 \u00e9 uma realidade. Um diferencial pode ser o trabalho do jornalismo da fonte<\/a>, onde os meios de comunica\u00e7\u00e3o entrar\u00e3o no site para procurar pautas e poss\u00edveis not\u00edcias. Isso gera ainda mais credibilidade para a marca e reconhecimento com as divulga\u00e7\u00f5es na imprensa.\u00a0<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Redes sociais<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

As redes sociais, sem d\u00favida alguma, \u00e9 a principal forma de comunica\u00e7\u00e3o atual. Elas podem ser utilizadas por uma empresa para realizar uma aproxima\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico. O objetivo \u00e9 criar um relacionamento. O intuito disso \u00e9 ter clientes mais engajados e fidelizados. \u00c9 importante que as ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o invistam nessa parte, para conquistar os seus clientes e com isso ter uma rede social que possa servir de <\/span>case<\/span><\/i> de sucesso. As pessoas que seguem a p\u00e1gina de uma empresa querem receber informa\u00e7\u00f5es e novidades. Al\u00e9m disso, querem conversar e dar sugest\u00f5es de melhorias, ler not\u00edcias sobre a marca e entender cada vez mais sobre ela.\u00a0<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O investimento nas redes sociais para uma ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 ponto-chave no sucesso e na adapta\u00e7\u00e3o que as tecnologias trouxeram. Afinal, quando o potencial cliente ver que as suas redes sociais engajam e criam relacionamentos, ele n\u00e3o ter\u00e1 d\u00favidas em contratar para o servi\u00e7o de <\/a><\/span>social media<\/a><\/span><\/i>.\u00a0<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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A redes sociais s\u00e3o fundamentais na comunica\u00e7\u00e3o digital.<\/figcaption>\r\n<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

No cen\u00e1rio atual, \u00e9 preciso saber como gerenciar de forma correta as redes sociais. Pode-se trabalhar de forma gratuita e com m\u00eddia espont\u00e2nea, por meio de publica\u00e7\u00f5es relevantes e criando intera\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico. Outra possibilidade \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de publica\u00e7\u00f5es impulsionadas e investimento em plataformas de an\u00fancios, como o Facebook Ads<\/a>, por exemplo.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Outro ponto muito forte das redes sociais \u00e9 o marketing de influ\u00eancia<\/a>, que deve ser adotado em uma ag\u00eancia que deseja estar alinhada com as inova\u00e7\u00f5es do mercado. As campanhas com influenciadores digitais nas redes sociais podem gerar \u00f3timos resultados, pois possuem um p\u00fablico extremamente engajado. Segundo pesquisa realizada pelo Instituto Qualibest<\/a>, o YouTube \u00e9 a rede social mais utilizada, seguida por Facebook, Instagram e Twitter.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

N\u00e3o seja excessivo no follow-up<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

O <\/span>follow-up<\/a><\/span><\/i> \u00e9 uma pr\u00e1tica fundamental em ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o que trabalham com assessoria de imprensa. Basicamente, \u00e9 o processo de acompanhamento com os jornalistas de uma pauta que foi oferecida para publica\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea. Esse processo \u00e9 muito importante, pois mostra ao jornalista grande interesse em seu ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o e o lembra de analisar a pauta. Afinal, s\u00e3o dezenas de pautas para serem avaliadas diariamente.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Tradicionalmente, o <\/span>follow-up<\/span><\/i> \u00e9 realizado pelo telefone. No entanto, algumas ag\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o acabam abusando e ligando excessivamente para os jornalistas. Isso pode ser algo negativo, pois acaba sendo inc\u00f4modo. Al\u00e9m disso, segundo pesquisa realizada pelo Comunique-se em 2017<\/a>, 91% dos jornalistas preferem ser contatados por e-mail.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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