Até recentemente, assessores de comunicação se limitavam a comunicar-se com jornalistas. Hoje têm como atribuição produzir conteúdo também para o público final da marca por meio de canais digitais, como blogs, redes sociais, vídeos online etc.
Um dos princípios fundamentais do marketing é focar suas estratégias no público que deseja atingir. É por esse motivo que criar buyer personas tornou-se ferramenta indispensável para guiar seus passos. Algumas empresas erram ao pensar que se dedicar apenas no público alvo — que por vezes é bem variado — é suficiente nos negócios.
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