Com a crescente importância das redes sociais no mundo empresarial, é essencial que as marcas saibam como aproveitar ao máximo as oportunidades que essas plataformas oferecem.

Uma das métricas mais relevantes para o sucesso nas redes sociais é o engajamento. O engajamento é uma das métricas que apontam a capacidade de envolver e interagir com seu público-alvo de forma significativa.

Descrevemos 4 passos para você usar uma plataforma de monitoramento de redes sociais (social listening) para melhorar o engajamento da sua conta.

1. Identifique seus seguidores mais ativos

O primeiro passo para melhorar o engajamento da sua conta é identificar quem são seus seguidores mais ativos.

Através do monitoramento de redes sociais, você pode rastrear quem está curtindo, compartilhando e comentando suas publicações com mais frequência.

Com essas informações, você obtém mais informações sobre sua persona. Por meio disso é possível desenvolver um perfil mais detalhado de quem é o seu público-alvo e do que eles estão interessados.

Desta forma, criar conteúdo relevante não será mais uma dor de cabeça. Acompanhe as menções à sua marca e identifique os seguidores que mais promovem sua empresa. Além disso, comece a produzir no formato de conteúdo que seus seguidores gostam de consumir.

2. Personalize sua estratégia de conteúdo

Com as informações coletadas sobre seus seguidores mais ativos, você consegue personalizar sua estratégia de conteúdo para melhor atender às suas necessidades e interesses.

Por exemplo, se você perceber que seus seguidores estão interessados em tutoriais, pode criar mais conteúdo desse tipo. Ou se notar que eles estão respondendo melhor a conteúdo em vídeo, pode produzir mais vídeos para suas redes sociais.

Desta forma, você foca seus esforços em conteúdos que provavelmente terão retorno por parte dos seus seguidores. Atingindo eles, é possível também que esse conteúdo seja enviado para não-seguidores que vão começar a conhecer seu negócio a partir deste momento.

3. Monitore menções e hashtags relacionadas à sua marca

Outra forma importante de melhorar o engajamento da sua conta é monitorando menções e hashtags relacionadas à sua marca.

Com o monitoramento de redes sociais do Comunique-se, você consegue cadastrar palavras-chave e hashtags, além de definir alertas personalizados para acompanhar o que as pessoas estão falando sobre sua marca. Também é possível responder a comentários e mensagens de forma rápida e eficiente analisando os alertas.

Além disso, você pode usar essas informações para identificar crises, tendências e oportunidades de conteúdo que possam gerar mais engajamento.

4. Analise as métricas de engajamento

Por fim, é essencial analisar as métricas de engajamento para entender como está a recepção do seu conteúdo nas redes sociais.

Ao monitorar as métricas, como número de curtidas, comentários e compartilhamentos, você pode identificar o que está funcionando. Também é possível identificar pontos de melhorias.

Para calcular a taxa de engajamento do seu post basta dividir o número de likes pelo alcance total do post. Desta forma:

Likes + curtidas ÷ alcance = taxa de engajamento por alcance

Com essas informações, você pode ajustar sua estratégia de conteúdo e aumentar ainda mais o engajamento da sua conta.

Conclusão

O monitoramento de redes sociais é uma ferramenta essencial para melhorar o engajamento da sua conta nas redes sociais.

Ao identificar seus seguidores mais ativos, personalizar sua estratégia de conteúdo, monitorar menções e hashtags relacionadas à sua marca e analisar as métricas de engajamento, você pode criar uma presença mais forte e envolvente nas redes sociais.

Com essas dicas, você estará bem equipado para maximizar seu sucesso nas redes sociais e aumentar o envolvimento de seus seguidores com sua marca.